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1&1 Surf Stick (Karte) Problem

Discussion in 'Internet: DSL, Kabel, UMTS, LTE' started by HakunaMatata12, Dec 6, 2011.

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  1. HakunaMatata12

    HakunaMatata12 Byte

    Hallo,

    ich habe einen Surf Stick von 1&1.
    Er hat bisher ohne Probleme funktioniert, seit heute nicht mehr.
    Stecke ich den Stick in meinen Pc funktioniert er zwar, aber beim versuch die Verbindung aufzubauen steht "Verbindung fehlgeschlagen" da.
    Stecke ich den Stick an meinen Lapptop so das selbe Ergebnis.
    Auch wenn ich die Karte vom Stick in einen anderen Stick stecke der ohne Probleme funktioniert das selbe Ergebnis.

    Ich weiß nicht was da mit der Karte los ist oder wie ich das Problem lösen kann.
    Ich bitte um dringende Hilfe

    Lg HakunaMatata12
     
    HakunaMatata12, Dec 6, 2011
    #1
  2. mike_kilo

    mike_kilo Ganzes Gigabyte

    meinst du nicht, dass dafür der 1&1-Support eher kompetent ist?
     
    mike_kilo, Dec 6, 2011
    #2
  3. HakunaMatata12

    HakunaMatata12 Byte

    Ich habe den Support bereits eine E-Mail gesendet doch bisher kam keine Antwort und wollte deswegen hier vielleicht um Hilfe oder so fragen.
    Kann ja manchmal sein das einer eine Lösung weiß.
     
    HakunaMatata12, Dec 6, 2011
    #3
  4. mike_kilo

    mike_kilo Ganzes Gigabyte

    Lösung? Da müsste man erst mal die Umstände, Bedingungen usw. sowohl in technischer als auch tariflicherHinsicht wissen. Dazu liegen keinerlei Informationen vor.
    Da ich davon ausgehe, dass weder der Stick, bzw. SIM defekt ist, noch dass irgendwelche Rückstände zu begleichen sind, ist primär der Provider gefragt, sonst niemand.
    Email-Beschwerde taugt nicht viel, nach eigener Erfahrung (allerdings ein anderer UMTS-Provider). Ruf die sicher vorhandene Hotline mit 0180er-Nr. aus dem Festnetz! an, kostet doch nicht soviel; in den meisten Fällen max. 14ct./min.
     
    mike_kilo, Dec 6, 2011
    #4
  5. poro

    poro Ganzes Gigabyte

    Das dauert schonmal n Weilchen.

    Welcher Tarif? Ohne Laufzeit? Die Zeit is um?
     
    poro, Dec 7, 2011
    #5
  6. HakunaMatata12

    HakunaMatata12 Byte

    Flatrate
    Mit 2 Jahre laufzeit
    Die Zeit ist noch lange nicht um da ich den Stick erst über einen Monat habe.

    Ich habe auch gesehen das die versucht haben 0,80€ abzubuchen, wegen den SMS´s die ich geschrieben hab mit dem Stick.
    Aber ob es deswegen ist ??
    Und wegen 80 cent die Karte sperren ??

    Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich bisher noch nicht bekommen.
     
    HakunaMatata12, Dec 8, 2011
    #6
  7. Boedie

    Boedie Kbyte

    Die würden dir auch wegen 1 Cent den Zugang sperren. Ruf einfach mal an und frag ob es irgendwelche Probleme mit der DSL-Leitung gibt und sie sollen doch mal testen.
     
    Boedie, Dec 8, 2011
    #7
  8. HakunaMatata12

    HakunaMatata12 Byte

    Das is ja auch voll doof.
    Anrufen is mir zu teuer da ich nur Handy und kein Festnetz besitze.
     
    HakunaMatata12, Dec 8, 2011
    #8
  9. mike_kilo

    mike_kilo Ganzes Gigabyte

    Ich hatte ja bereits in post #4 darauf angesprochen. > Da müsste man erst mal die Umstände, Bedingungen usw. sowohl in technischer als auch tariflicher Hinsicht wissen....
    willst du nicht endlich mal exaktere Infos liefern zu Flatrate, Tarif, prepaid, postpaid, Zahlungsweise, Lastschrift, Überweisung usw.....
    Gibts einen Tariflink bei 1&1 ?

    von wo abzubuchen? Prepaidkto., Girokto. Kein Guthaben oder wie....?
    p.s.
    Von einem FN-Anschluss der Eltern, Verwandschaft, Freunde o.ä. zu telefonieren dürfte doch nicht so schwierig sein.
    Es sind max. 14ct/min., wenn es sich bei der Hotline um eine 0180-5.... Nr. handelt. Nimm eine Stoppuhr zur Hand :D

    pps.
    Hast du über Webform die Reklamations-Mail gesendet oder via Mailclient?
     
    Last edited: Dec 8, 2011
    mike_kilo, Dec 8, 2011
    #9
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