1&1 und Kündigung

Hallo, ich habe hier ein recht komisches Phänomen.
Seit einigen Jahren bin ich DSL Kunde bei 1&1 und wollte von 3DSL auf Surf & Phone 16000 umstellen. Ging leider nicht, schreibt 1&1. Soweit ok. Kann ja sein. Alternativ boten sie mir einen Regiotarif für 44,95 € zzgl. Telekomnschluss an. Da wäre ich schön blöd gewesen. So zahle ich jetzt 29,99 € zzgl. Telekom. Da 1&1 mich nicht in die komplett Flat aufnehmen konnte, habe ich den Anschluss zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Seit her kämpfe ich mit einer langsamen Verbindung und ständigen Verbindungsabbrüchen. Ich will hier ausdrücklich keinen Beschuldigen aber kann es sein das ... ?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen evtl. auch mit anderen Providern?

Vielen Dank & Grüße
Balu2008

P.S.: Ja, die Hotline kannste vergessen.

 

Ich halte das für Zufalll dass gerade jetzt technische Probleme auftauchen. Böse Absicht kann man 1&1 da nicht unterstellen. Ein so großer Provider könnte sich deratiges Verhalten nicht leisten, denn das wäre sehr schnell bekannt.

Außerdem kann 1&1 ja nichts für die Leitung im Boden. Wenn also deine Verbindungsabbrüche auf DSL-Ebene passieren dann liegt ein technisches Problem vor auf einer Hardwareeben auf die dein Provider gar keinen Zugriff hat. Also selbst wenn 1&1 wollte, sie könnten gar nicht.

 

Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass 1&1 da absichtlich Leitungsprobleme organisiert. 1&1 wäre wohl eher daran interessiert, dass du deine Kündigung zurücknimmst, und dass würden sie wohl nicht schaffen, wenn sie dir mit Absicht eine schlechte Leitung schalten.

Unabhängig davon hast du natürlich ein Anrecht, auch bis zum Vertragsende, von 1&1 ordentlich versorgt zu werden. Du solltest deshalb das Problem bei 1&1 vortragen.
Wenn du auch beim Telefon Probleme feststellen solltest, hättest du eventuell Glück, denn dann könntest du von der Telekom die Telefonstörung beheben lassen und dein Internet würde automatisch mit überprüft werden.

 

Hallo,

erstmal vielem Dank für die Antworten und Tipps. Ich betone nochmals, dass ich niemandem böse Absicht unterstelle. Komisch ist das schon oder? Telefonstörungen haben wir absolut keine. Das ISDN funktioniert in gewohnter Weise. Eventuell habe ich Zugriff auf einen Telekomtechniker (über 150 Ecken) der da mal draufschaut. Das muss ich aber noch abklären.

Viele Grüße
Balu2008

 

Nö, is reiner Zufall.

 

Bei mir ist es das Gegenteil, seit dem ich fristgerecht bei 1und1 gekündigt habe, bin ich die meiste Zeit nicht mehr telefonisch zu erreichen, dsl ist unverändert. Wer hat die gleichen Erfahrungen gemacht

 

Hallo,
vor ca. einem halben Jahr hat 1und1 den DSL Anschluß gekappt.Kurz darauf war alles geklärt, schade nur das kein DSL mehr ankam, was vorher 2 Jahre gut geklappt hat.
Also teure Hotline zigmal angerufen.
Einige Begründungen:
Ich hätte zuviele Telefondosen in der Wohnung. Also alle außer Hauptdose abgebaut.
Dann hiess es vielleicht hätten andere im Haus jetzt DSL, und das Signal würde zu sehr abgeschwächt.
Irgendwann wollte ich nicht mehr und habe wegen Nichterbringung gekündigt.
(Allerdings fleissig weiterbezahlt).
Natürlich haben die die Kündigung nicht angenommen.
Habe dann nichtmehr bezahlt und werde nun von Inkasso genervt.
Kurz und gut: Habe kein DSL und nen Haufen Schulden.
Internet über UMTS.
Hat jemand einen Tip? Der Vertrag läuft noch fast 2 Jahre!!!
Danke