1und1 Leitung tot!

Hallo,

ich hatte von Alice auf 1und1 gewechselt, am 30.12.08 hat 1und1 die Leitung abgeschaltet -
bis jetzt geht weder Telefon noch Internet. Die kostenpflichtige Hotline mit dem Handy ist extrem teuer!

gruß erch

 

Schön, dass Du uns das mitgeteilt hast. Morgen sagst Du uns dann, dass das Frühstück erst um 09:00 Uhr war?

 

Was ist nun deine Frage?

Um das zu beschleunigen, hast du nur die Möglichkeit, die Leute immer wieder zu nerven, zwar bestimmt, aber höflich.

Der Hintergrund ist ganz einfach:
Die Reseller mieten die Leitung bei der Telekom. Die Übernahme von der Telekom geht in der Regel recht schnell, 1..5 Tage. Für die Rückgabe einer Leitung haben die Reseller jedoch vom Gesetzgeber eine Zeitspanne von bis zu 4 Wochen eingeräumt bekommen.

 

Siehe ...
wie Telekom-Anbieter dich abzocken:

http://www.pcwelt.de/start/mobility_handy_pda/pda_smartphone/news/190375/telekom_anbieter_zocken_ab/

Nicht nur die Hotline ist bei 1und1 extrem teuer sondern zum Beispiel
auch die Mahngebühren, für eine Mahnung per Email so um die 10 Euro habe ich in Erinnerung.

 

und warum hat alice die leitung noch nicht aufgeschaltet? was sagen die denn dazu? und was bringt uns diese aussage, sollen wir jetzt bei alice anrufen oder wie?

und: wie postest du hier eig. grad, wenn du kein inet hast?

 

Schaut mal in das neue Heft der ct zum Thema Kundendienst bei 1&1. Was dort scheinbar läuft und was ich selbst bereits erlebt habe, ist ein Alptraum. In der ct ist der Artikel unter "Vorsicht Kunde".

Grüße

JS

 

heute war der Termin vom Telekom-Techniker - Telefon+Internet geht!

kann wohl vorkommen