Anmeldung beim Internetanbieter fehlgeschlagen. (1und1, DSL-Doppelflat 16.000)

Moin!

Eigentlich hätt ich seit letzten Freitag Internet... Eigentlich.
Doch irgendwas ist faul an meiner Doppelflat.
Folgendes:

- Habe eine Fritz!Box Fon WLan 7112 mit neuester Firmware (Aus der Arbeit gezogen, daheim draufgespielt)

- DSL Verbindung besteht. (Seh ich im Router, DSL: aktiv und die Power/DSL-Leuchte brennt auch ununterbrochen)

- Benutzerdaten schon zigmal richtig eingegeben. Auch der Startcode. Jedesmal mit dem gleichen Ergebniss: Anmeldung beim Internetanbieter fehlgeschlagen

- Richte ich per Fritz!Box-Assistent meine Internetverbindung ein, kommt: Anmeldung beim Internetanbieter fehlgeschlagen. (Benutzername und Kennwort)

- In der Ereigniss-Anzeige der Firtzbox steht nur folgendes (sich immer wiederholend):
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung wurde getrennt.
Die Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen.
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung wurde getrennt.
...

- Nix PPPoE Fehler oder sonstiges. Nur dieser eine Satz.

- Habe schon einen anderen Router ausprobiert. Da kommt: Error: Username or Password.

Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, morgen abend ruft aber jemand von der Technik an.

Also ich tippe auf falsche Zugangsdaten? Oder hatte noch wer auch mal so ein Problem?

Noch was: Ich kann mich mit meiner Internetzugangs-Kennung und meinem Internetzugangs-Passwort auf login.1und1.de ohne Probleme anmelden...

Danke für alle Tipps und Hinweise schon mal im voraus!

 

Entwerder so, oder die Zugangsdaten haben sich z.B. durch PW-Fwehleingabe gesperrt.
Das sollte aber die Hotline sehen können, auch ob deine Zugangsdaten die richtigen sind.

 

>morgen abend ruft aber jemand von der Technik an.
Das muss man jetzt mal abwarten.

 

Aye, wobei ich bezweifle ob mir ein Hardware-Techniker weiterhelfen kann... Die Hardware geht ja imho... Naja, mal guggen.

 

Funktinoiert(e) an diesem DSL-Anschluss Internet mit anderen Zugangsdaten (evtl. anderer Provider)?
Oder ist dies ein Neuanschluss?

 

Ist ein Neuanschluss. Ein Komplettanschluss, nur 1und1, nix Telekom.
Andere Zugangsdaten hab ich leider keine

 

Fritzbox mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Installation mit dem Start-Code von 1und1 versucht, sofern vorhanden (steht im Controlcenter)?

 

Jupp, beides schon gefühlte 234mal...

 

Jetzt hab ich mal das Passwort geändert, vielleicht war es ja so simpel *g*

 

Die Hotline muss dir doch sagen können, ob dein Verbindungsversuch ankommt und wenn ja, mit welchem Fehler.
Ebenso kann die Hotline prüfen, ob dein Modem ansprechbar ist. Ggf. muss man diese Prüfung mal mit und ohne Modem wiederholen, um die Leitung eindeutig zuordnen zu können.

 

Also die Hotline, welche ich am Samstag angerufen hab, konnte das nicht... Vielleicht kann das ja der Techniker, welcher morgen abend anruft.
In einer Stunde (da hab ich mittag) probier ich daheim erstmal das mit dem Passwort ändern aus. Das haben mir jetzt schon 3, 4 Leute aus anderen Foren geraten, vielleicht hilft das ja.

 

Doch die können das.
Hatte vor einiger Zeit mal ein ähnliches Problem mit 1&1. Da hat es auch erst beim 7. oder 10. Anruf geklappt, dass am anderen Ende jemand war, der die Technik bedienen konnte. Und eine weitere Woche dauerte es, bis 1&1 die Telekom beauftragt hatte, den von einem 1&1-Techniker verursachten Schaltfehler zu beseitigen.
Rückrufe haben übrigens nicht funktioniert, weil der Kunde unter seiner Rufnummer nicht erreichbar war.

 

Mach mal (erkennbare) Screenshots von Zugangsdaten- und DSL Information-> DSL-Seite.

 

Dann könnte es evtl. auch an der fehlendenen Cross-Connection liegten.
Da wird zwar dein Modem (Fritzbox) synchron, aber die Einwahl funktioniert nicht. -> wie dein Fehler.
Dies sollte aber dein Provider erkennen und beheben können. Ebenso, ob mit deinen Zugangsdaten Einwahlversuche stattfinden.

 

So, neues Passwort getestet, neuen Startcode getestet, noch immer das gleiche Problem...

 

Also der Anruf gestern: War kurz und knapp, aber hilfreich. Der Techniker hat irgendwas probiert, dabei sollte meine Power/DSL-Leuchte blinken, tat sie aber nicht --> Fehlschaltung. Dann meinte er, mit viel Glück hab ich in ein, zwei Stunden wieder Internet, weil er da was enstört in der Zentrale, leider ging das nicht
Jetzt wart ich halt auf einen Anruf von 1und1 und dann kommt nochmal ein Techniker ins Haus. Den lass ich nicht eher gehen, bis ich Internet habe!

 

Dann hast du evtl. einen defekten oder falschen DSL-Port. Da liegt dann der Fehler in der Vermittlungsstelle, dort muss der Techniker anfangen zu suchen ...
Viel Glück!