aol ... umzug ... probleme ... kein dsl

Guten Tag!
Ich bin vor einem Monat umgezogen und möchte in der neuen Wohnung gerne wieder AOL-DSL nutzen. Bei AOL wurde mir vor einem Monat gesagt, dass es 10 Tage dauert, bis meine 6000er Leitung hier verfügbar ist. Aber ich habe bis jetzt immer noch keinen DSL-Anschluss. Und eine Auftragsbestätigung auch nicht. Deshalb habe ich schon mehrmals bei den Leuten von AOL angerufen und gefragt, was denn mit meinem DSL-Anschluss ist. Als Antwort bekomme ich jedesmal, dass die Telekom die Kündigung des alten DSL-Anschlusses noch nicht bestätigt habe und deswegen könne AOL keinen neuen Auftrag einstellen. Außerdem werde ich jedesmal Telefonisch mit einer E-Mail vertröstet, die die Auftragsbestätigung sein soll, die natürlich auch nicht kommt.
Achja nochwas: Ich bin zur Zeit mit ISDN im Internet und normalerweise gibts ja Minutenpreise dafür. Da ich die DSL-Flat habe und normalerweise mit DSL nutze (wie verwunderlich), wurde mir versprochen, dass mir die ISDN-Kosten gutgeschrieben werden. Einmal am Anfang Juni wurden mir schon 30 Euro gutgeschrieben und der Rest sollte angeblich am Ende des Monats gutgeschrieben werden. Ich habe Gestern bei der Hotline nochmal angerufen, weil mir gesagt wurde, wenn bis Mittwoch keine Mail mit der Auftragsbestätigung (oder so) kommt soll ich mich nochmal melden. Dort habe ich das übliche mit der Kündigung erfahren und zusätzlich, dass über 100 Euro offen sind, und dass die sowieso keinen neuen Auftrag reinstellen, wenn etwas offen ist (Naja normalerweise müssten die den Auftrag schon einen Monat in Auftrag gegeben haben, aber was weis ich). Deshalb habe ich die Dame gefragt, was denn mit der Rückerstattung ist, aber die hat irgendwas von nicht zuständig gebrabbelt. Daraufhin habe ich mich dann an einen SalesPro gewendet:

Ich habe dann auch gestern direkt eine E-Mail mit der Schilderung des Falls hingeschickt und immer noch keine Antwort erhalten. (In der Bestätigung, dass die Mail abgeschickt wurde, stand was von 12 Stunden Antwortzeit)

Und wenn ich nach nem Datum oder so gefragt habe, wann es endlich soweit ist, kann ich keinem Mitarbeiter auch nur die entfernteste Info entlocken...

Ich bin echt stinkesauer wegen diesen Idioten ISDN nutzen zu müssen, wenn ich ins Internet möchte.

Könnt ihr mir weiterhelfen, damit ich endlich wieder DSL benutzen kann? Falls das irgendwas hilft: Mein Hauptname lautet Coprarulz

Gruß, Simon Kaminski

 

lol, wenn ich schon am Telefon und vom Tech/SalesPro von Umkompetenz erschlagen werde, glaube ich kaum, dass der Hilfechat mir weiterhelfen kann.

Ja habe auch die Software drauf, weil man ISDN keine DFÜ-Einwahl schafft, was nur mit DSL geht!

Ne kein DSL-Anschluss bin ja umgezogen und AOL wollte dat alles managen...

 

2 Foren sind mir zu aufwändig, Umzug.. bekomme kein DSL - onlinekosten.de Community dort laber ich dann nur noch weiter falls es jemanden von euch interessiert

 

Das hast du aber selber so "eingerührt".

 

Ich weiß, aber naja vorher nicht nachgedacht