Asus Notebook kann nicht gestartet werden, Preload Wizard

Hallo zusammen

Eine Kollegin hatte ihr Notebook nicht am Netz, so dass sich die Batterie leerte. Beim Wiederaufstarten (jetzt am Ladegerät) kam folgende Meldung:




Bei der Auswahl "normal starten" erschien folgendes Fenster:




Bei "Starthilfe" dieses:




Sie hat nie ein Backup gemacht und wäre froh, wenn sie ihre Daten nicht verlieren würde.

Kann uns jemand helfen? Zu sagen ist noch, dass wir beide absolute Laien sind, darum würden uns nur "idiotensichere" Hinweise helfen :nixwissen

Danke im Voraus!
Tristan

 

Wie heißt das Notebook GENAU (umdrehen, Typenschild ablesen)?
Wie alt ist das Gerät?
Von wem wurde es gekauft (Händler, Privatperson)?
Funktioniert F5 (F8) beim Start?

Wenn die Daten nicht auf einer zweiten Partition gespeichert sind, sind sie verloren.

Du kannst bei der Wiederherstellung wahrscheinlich auswählen, ob eine oder mehrere Partitionen wiederhergestellt werden sollen.
Wenn man "eine" wählt, könnten die Daten auf den evtl. vorhandenen anderen Partitionen gerettet werden.

War nur eine Partition vorhanden, ist alles weg.

Durch einen leeren Akku kann dieser Fehler eigentlich nicht auftreten.

 

An der Stelle ist mit seriösen Tipps schon Ende im Gelände. Die sicherste Vorgehensweise wäre, die Festplatte auszubauen und an einem anderen Rechner anzuschließen (vorzugsweise über einen USB-Dongle), um über diesen die wichtigen Daten zu sichern bzw. ein Image der kompletten Festplatte zu ziehen. Erst danach sollte man weitere Reparaturmaßnahmen in Angriff nehmen. Wenn man damit jedoch keine Erfahrung hat, sollte man das jemanden in die Hand geben, der sich damit auskennt.

 

Wir haben uns an einen Profi gewendet. Vielen Dank trotzdem!