Avira Antivir "unknown software exception"

Hallo zusammen,

ich habe vorhin AV9 installiert und wollte gleich einen vollständigen Systemscan laufen lassen. Allerdings bekomme ich ständig folgendes Fehlermeldung und der Scan wird nicht beendet:

Was kann ich dagegen tun?

PS: Hoffe ich bin im richtigen Unter-Forum.

 

Hallo CERN

Hast du mal beobachtet, ob das bei einem bestimmten Verzeichnis oder einer bestimmten Datei passiert? Evtl. hilft es, wenn du das Verzeichnis C:\System Volume Information vom Scan ausschießt.

Gruß
Nevok

 

Ich hab es jetzt dreimal laufen lassen und immer kam der Fehler beim "Masterbootsektor HD0". Nützt diese Information etwas?

 

Läuft sonst noch ein Scanner?
Threadfire zum Beispiel.
Was war vor Antivir für an AV-Programm installiert?

 

Vorher war AV8 installiert.
Was ist Threadfire? Ist das ein Online- Virenscanner oder muss ich den installieren? Zwei installieren sollte man ja nicht, richtig?

 

Threadfire ist ein verhaltensbasierender Scanner, der ohne Signaturen arbeitet.
Man muss ihn nicht installieren und er könnte mit der neuen Antivir Version inkompatibel sein.
Wie wurde Antivir 8 deinstalliert? Ich habe mal ein Update auf Version 9 im Adminkonto durchführen lassen und es fing zuerst an die neue Version herunterzuladen. Danach wurde die alte Version entfernt aber nach einer halben Stunde war das Entfernen immer noch nicht fertig. Da habe ich ein Image wiederhergestellt und jetzt wieder Version 8 auf dem PC.

 

Ich habe AV8 über das Deinstallieren Menü unter "Computer" entfernt und neu gestartet. Anschließend habe ich AV9 installiert.

 

http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&threadID=85104
http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&threadID=85140


Hast Du schon den Avira Upgrade Service ausgeführt und dann neu gestartet?

 

Die Links, die du gepostet hast, beschreiben alle scheinbar meinen Fehler!
Leider kann ich dort nicht antworten, weil ich keinen Account habe und extra anmelden nur um zu sagen, dass ich den Fehler auch habe ist glaube ich ein bisschen unnötig.
Was meinst du mit Upgrade? Von AV9 kann ich ja nicht noch weiter upgraden?! Update hatte ich aber schon gemacht.

 

Ich meine ein Produktupdate.
Dabei wird die Suchengine aktualisiert.

 

Also ich habe versucht ein Produktupdate auszuführen, bekomme aber die Meldung, dass mein Programm auf dem neusten Stand ist. Hoffentlich bringen die bald ein Update für den Fehler!

 

So, nach mehreren Updates kann ich noch immer keinen Systemscan durchführen.
Kann mir jemand sagen, wo ich die alte 8er Version finde?

 

http://www.download-tipp.de/shareware_und_freeware/666.shtml

Du solltest auch den Avira AntiVir RegistryCleaner benutzen, um Reste aus der Registry zu entfernen.
http://www.avira.com/de/support/support_downloads.html