Bildschirm fehlerhaft!

Hallo
Eine Freundin hat sich ein neues Komplettsystem inkl. TFT Bildschirm von einem sehr bekannten Anbieter gekauft. Doch genau dieser Bildschirm weist einen kleinen Fehler auf. Es ist ein ganz kleiner, winziger, roter Punkt im links unteren Viertel zu sehen. Er fällt nich stark auf, doch immerhin ist es ein neues Gerät und man hat als Kunde teures Geld bezahlt, da möchte man, dass alles perfekt ist. Als sie diesen Fehler reklamierte sagte man ihr, dass könne schon mal vorkommen, der Monitor kann aber nicht ausgetauscht werden. Nun meine Frage: welche Rechte und Möglichkeiten hat sie? Kann sie auf einen Umtausch bestehen?
Vielen Dank!
Grüße Nils

 

Hi,
ich fürchte, damit wird Deine Freundin leben müssen. Die TFT-Monitore werden in verschiedene Pixelklassen eingeteilt. Je nach Klasse sind mehr oder weniger Pixelfehler zulässig, ohne, dass es sich hierbei um einen Mangel handelt (diese Pixelfehler können nicht oder auch dauernd leuchtende Punkte sein). Diese Fehler zu 100% auszumerzen ist im Herstellungsprozess sehr schwierig. Je nach Qualität sind natürlich weniger Fehler vorhanden (allerdings merkt man das auch im Preis). Daher immer mein Rat: TFT-Monitore sich immer erst beim Händler vorführen lassen und wenn ok, dann dieses vorgeführte Gerät kaufen, nicht den Karton daneben. (Aber dies hilft Deiner Freundin sicherlich wenig jetzt).
Du kannst versuchen, das Gerät beim Händler gegen ein anderes zu tausschen (falls er kulant ist).

Gruß
Bernd