Bundesnetzagentur und M-net - völlige Ignoranz

Nachdem M-net nach 3 vereinbarten Technikerterminen die Reparatur
meines Telefonanschlusses immer noch nicht hinbekommen hatte, habe
ich meinen Vertrag fristlos gekündigt.

M-net hat darauf nicht reagiert, den Telefonanschluß bis heute nicht
repariert (3 Monate keinen Anschluß) und zieht immer noch monatlich
die Beiträge von meinem Konto ab. Völlige Ignoranz seitens M-net.
D.h. ich habe keine Leistung von diesem Provider seit 3 Monaten
erhalten und muß trotzdem zahlen.
Bei Telefonanrufen der M-net-Hotline werde ich abgewimmelt.

Mittlerweile habe ich ein Schiedsverfahren bei der Bundesnetzagentur
beantragt. Diese schreiben aber zurück, daß dieses Verfahren
abgelehnt wird, da ich keinen Anspruch auf selbiges habe.

Nun bin ich mal gespannt, wie sich diese Sache weiterentwickelt.
Ich habe die Befürchtung, daß man in diesem Rechtsstaat bei dieser
Sache als Endkunde leider keine Rechte hat.
Diese Kundenrechte diffundieren zwischen M-net, Telekom und
Bundesnetzagentur!!!!

Haben andere User ähnliche Erfahrungen gemacht mit M-net oder
Bundesnetzagentur?

 

Ja, die BNetzA ist schon ein lustiger Laden.

Folgendes ist passiert:

Die Firma, in der ich arbeite, wurde verkauft. Ich habe einen Antrag auf Übernahme der 0180er-Nummern an die BNetzA geschickt und bekam die Antwort, dass uns die Nummern nicht gehören und der Antrag nur vom Inhaber der Nummern gestellt werden kann. Ich also in der "alten" Firma angerufen und gebeten, einen solchen Antrag zu stellen.

Die ehemalige Kollegin bekam dann die Antwort, dass die Nummern nicht mehr von dieser Firma genutzt werden und dieser Antrag nur vom Nutzer der Nummern gestellt werden kann.

Daraufhin habe ich mich an unseren Serviceprovider gewandt. Selbiger hat dann einen Flyer von uns, in dem sämtliche 0180er-Nummern beworben werden, an die BNetzA geschickt. Daraufhin hat die BNetzA ohne weiteren Antrag (!) die Nummern auf uns überschrieben.