Carpo/ Lidl VOIP Flat

Hier mal ein kurzer Erfahrungsbericht über Carpo:
Habe mich vor einiger Zeit über die Carpo Homepage fürs VOIP Telefonieren angemeldet. Nachdem ich einige Gespräche geführt hatte, merkte ich, dass die Tarife von Carpo und von Lidl-Carpo unterschiedlich sind. Ich rief die Hotline von Carpo an, da wurde mir gesagt, um die günstigeren Tarife und die Lidl Flat zu bekommen, müsste ich mich über die LIDL Homepage bei Carpo anmelden. Ich fragte, ob man den Account nicht umstellen kann. Dies wurde verneint. Es wäre ja auch kein Prob. mich mit ner anderen Benutzerkennung nochmals anzumelden, es enstünden ja keine weiteren Kosten. Gesagt getan, habe mich dann über die Lidl Homepage bei Carpo angemeldet und nur nen anderen Benutzernamen genommen. Als ich dann die Telefonflat buchen wollte, kam ne Fehlermeldung, dass ich mit meinem Account keine Tel Flat buchen kann. Ich hatte dann am Montag ein 45 minütiges Gespräch mit der Carpo Hotline, wo man mir zu helfen versuchte. Während des Gespräches wies ich den Mann an der Hotline mehrmals darauf hin, dass ich mich erst 1 Tag vorher mit nem neuen Account angemeldet hatte(hatte der gute Mann einfach überhört). Nach 45 minütiger Beratung kam der Herr von ganz alleine drauf, dass ich ja noch keine Tel Flat buchen kann, da ich ja den Zugangspin per Post noch nicht habe. Gestern kam der Pin, ich mich eingeloggt und was passsiert: ich kann die Tel Flat wieder nicht buchen. Ich ruf die Hotline an, da wird mir gesagt, dass ich die nur direkt über die Carpo Homepage buchen kann, nicht über die Lidl Carpo Hp.Ich fragte, ob Sie mich verarschen wollten, 5 Tage vorher wurde mir erzählt, dass das nur über die Lidl- Carpo Hp geht. Das war der gute Mann so verdutzt, dass er nur noch meine Tel Nummer angenommen hat und mir versichert wurde, das mich jemand zurück rufen wird, was bis jetzt noch nicht passiert ist.

PS: Auf ne technische Anfrage per Mail warte ich auch erst 14 Tage.
Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen mit Carpo gesammelt?