Computer stürz beim spielen ab!

so,hatte den ne mail geschrieben,weil der scheiß fehler ja immernoch auftritt und ich bekam eine echt geiel mail zurück:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihrer Beschreibung zufolge, trat der bemängelte Fehler erst vor Kurzem auf, sodass wir davon ausgehen müssen, dass es sich hierbei nicht um einen anfänglichen Fehler handelt. Die Gewährleistung tritt ausschließlich bei anfänglichen Fehlern in Kraft, aus diesem Grund müssen wir eine kostenlose Reparatur ablehnen.

Wir bieten Ihnen jedoch einmalig aus Kulanz eine nachträgliche Garantieerweiterung zu Ihrem System an.
Das Garantiepaket gilt gemäß den Garantiebedingungen in unseren AGB (Bedingungen und Ausschlüsse nachlesbar unter http://www.one.de/shop/conditions.php) und bietet Ihnen eine Garantieerweiterung um 12 Monate, auf insgesamt maximal 24 Monate Garantie, beginnend ab Rechnungsdatum Ihres Systems.

Im Anhang finden Sie ein Angebot über diese Erweiterung. Wenn Sie das Angebot annehmen möchten überweisen Sie bitte den Betrag unter Angabe Ihrer Kunden- und Angebotsnummer auf das angegebene Konto.

In diesem Fall würden wir das System dann bei Ihnen abholen lassen, damit einer unserer Techniker dieses überprüfen kann.

Bitte teilen Sie uns die 6- bzw. 7-stellige Seriennummer von der Rückseite Ihres PC-Gehäuses bzw. der Unterseite Ihres Notebooks mit. Bei Notebooks benötigen wir zusätzlich die zweite längere Seriennummer, welche ebenfalls auf der Unterseite zu finden ist.

Nennen Sie uns bitte Ihre aktuelle Anschrift, ggf. eine abweichende Abholadresse und Lieferanschrift, damit wir diese Daten mit denen in unserer Datenbank abgleichen können. Teilen Sie uns außerdem einen Termin für die Abholung des Pakets mit. Mögliche Termine können von Montag bis einschließlich Samstag vergeben werden. Sollte die DHL Sie nicht antreffen, wird Ihnen ein ausgefüllter Paketaufkleber hinterlassen, mit dem Sie das Paket kostenfrei in der nächsten Postfiliale abgeben können.

Achten Sie bitte auf eine transportsichere Verpackung, da wir für mechanische Schäden sowie Transportschäden keine Haftung übernehmen können und es uns vorbehalten bleibt, die Abwicklung der Garantie abzulehnen. Beim Ausbau von Fremdlaufwerken, Speicher etc. achten Sie bitte immer auf eine fachgerechte Vorgehensweise.

Bitte fügen Sie dem Paket eine Rechnungskopie, eine Fehlerbeschreibung und das Zubehör (z. B. Treiber-CDs, Kabel, und bei Notebooks Akku sowie Netzteil) bei.
Führen Sie bitte eine Datensicherung durch, da wir für Ihre Daten keine Gewähr übernehmen können.

Die Bearbeitungsdauer beträgt ca. 10-20 Werktage, je nach Auftragslage.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bitte kürzen Sie bei weiterem E-Mail-Verkehr die bisherige Korrespondenz nicht ab.
Mit freundlichen Grüßen aus Wittmund / best regards from Wittmund
Michael Schumacher
Kundenbetreuung / customer service

Bitte um schnelle antwort!