E-Mail wird mehrfach versendet

Hallo,

folgendes Problem habe ich bei einem Kunden.

Problembeschreibung:
Der Kunde versendet eine E-Mail, an eine Adresse einmal. Die angegebene Adresse bekommt diese E-Mail 11x. Bei einer anderen E-Mail wurde sie einmal abgesendet und kam 5x an.
Wie kann soetwas geschehen?

Was wurde bisher getan:
gegen Malware
Die E-Mail Software als auch das Betriebssystem wurde auf Rootkits, Spy- und Botware, als auch auf Viren untersucht. sowohl mit der auf dem PC installierten GDATA 2008 Internet Security als auch Online über Norton Antivirus.
Rootkit SW Erkennung mit Sophos Anti-Rootkit 1.3.1
SPY- und Botware Erkennung mit Spybot - Search & Destroy

um das Problem zu beheben:
Das E-Mail Prigramm wurde von mir 2x deinstalliert und nach einem jeweiligen Restart des PC wieder Neuinstalliert. Keine Änderung.

Die PC Konfiguration:
Die eingesetzte E-Mail Software ist Mozilla Thunderbird. Das Betriebssystem ist Windows XP Home SP3 und

die eingesetzte Hardware ist:
Prozessor: AMD Athlon64 X2 5000+
Arbeitsspeicher: 4096 MB DDR2-RAM
Festplatte: 500 GB, 7.200 U/min, S-ATA
Grafik: PCIe - eForce 8500GT, 256 MB, VGA, DVI, TV-Out
Online Features:
Fritz Box 7170 neueste Firmware.
Distributor: T-Online

http://www.pcwelt.de/forum/images/smilies/bitte.gif

Hat für dieses Phänomen irgend jemand eine plausible Erklärung und Lösungsvorschlag?

gruß
Cheramaeus

Mein Wahlspruch:
Ein guter Geist ist wie ein Falschirm, nur offen ist er einem von Nutzen.

 

Ich hatte das Problem auch lange Zeit.
Verursacht wurde es durch meinen Virenscanner.
Einfach mal die E-Mail-Prüfung deaktivieren und
nochmal versuchen.
Hilft das nicht, dann testweise den Virenscanner
deinstallieren.

Mfg

 

Vielen Dank,
ich werde das probieren.

Mfg

 

Auch wenn du es 100 mal installierst, wird sich nichts ändern, da der Profilordner normalerweise nicht mitgelöscht wird und die Fehler erhalten bleiben.

Das einfache Deaktivieren eines Virenscanners hilft wenig, wenn man keinen Systemneustart macht.

Dauerhaft solltest deiner "Sicherheitssoftware" das Abscannen des TB-Profilordners und das von Mails verbieten. Sonst ist evtl. sogar Mailverlust denkbar.
Probleme können auch auftreten, wenn in Ordner zu groß und nie komprimiert werden, weil sich die meisten von der Anzahl der Mails in einem Ordner blenden lassen, anstatt sich die Größe eines Ordners anzeigen zu lassen.
3.2 Info-Spalten anzeigen lassen

Lies außerdem:

http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Das_Mbox-Format_-_Grund_für_Probleme
http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Ordner_komprimieren
http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Antivirus-Software_-_Datenverlust_droht!
http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Datenverlust_vorbeugen
http://sicher-ins-netz.info/wuermer/mailbox.html
http://www.thunderbird-mail.de/wiki/FAQ:Korrupte_Indexdateien

 

Das Security Programm von GData bietet in dieser Hinsicht, mehrere Möglichkeiten an, ohne gänzlich auf Sicherheit verzichten zu müssen.
Die E-Mail Komponente besteht aus 3 Scanneinheiten. 2x Eingangsscanner (POP3 und IMAP) und 1x Ausgangsscanner (SMTP), die jeweils separat ein- oder ausgeschaltet werden können.
In dem aktuellen Fall habe ich den Ausgangsscanner ausgeschaltet. Anschließend einige Testmails versendet und jede E-Mail kam nur einmal an, vorher kam sie immer mehrmals an.
Somit scheint mir das Problem dadurch gelöst.

Gruß
Cheramäus

 

Ich habe Dein Rat befolgt, und wie schon mr.b mitgeteilt, den Ausgagngscanner bei GDATA Security ausgeschaltet. Anschließend trat der Fehler zumindest bei meinen Testmails nicht mehr auf. Alles andere wird sich zeigen, wenn mein Kunde sich wieder meldet.

Gruß und Danke

Cheramäus