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Einwahlprobleme mit Arcor

Discussion in 'Internet: DSL, Kabel, UMTS, LTE' started by Cheetah, Dec 21, 2006.

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  1. Cheetah

    Cheetah Kbyte

    Bekannte von mir haben folgendes Problem:

    Einwahl ins Internet ist auf einmal nicht mehr möglich. Hat vorher ohne Probleme funktioniert. Über Nacht ohne das am Computer irgendetwas geändert wurde, kam dann dieses Einwahlproblem. Unter dem Email-Account Mozilla-Thunderbird kommt immer eine Fehlermeldung -wie Fehler 678, Verbindung zum Pop3-Server nicht erfolgreich. Wir haben alle Verbindungseinstellungen überprüft haben (ist ja nichts geändert worden) und testweise sogar ein anderes DSL-Modem angeschlossen haben-alles erfolglos. Die Hotline bei Arcor ist nicht sehr hilfreich - woran kann das nur liegen?

    Meine Bekannten haben folgendes System:

    Siemens Scaleo 600

    DSL-Flat 1000 (ab Januar DSL 2000 Flat)

    Windows XP Home SP1 (funktionierte bisher immer)

    Netgear Router (drahtlos)

    DSL Starterbox von Arcor

    DSL Modem Z 50 von Arcor

    Der Sohn von meiner Bekannten kommt mit seinem Laptop auch nicht mehr ins Internet, hat da exakt die gleichen Fehlermeldungen wie auf dem PC.

    Wir haben schon sämtliche Kabel getauscht - alles ohne Erfolg.

    Sind für jeden Tipp dankbar - wer hat da schon ähnliche Erfahrungen gemacht. Ich persönlich denke, dass das Problem beim Provider liegt. Aber die sagten meiner Bekannten am Telefon dass der Zugang freigeschaltet ist, und dass das alles funktioniert.

    Und noch etwas: Arcor behauptet dass meine Bekannten im Internet eingeloggt waren, obwohl nachweislich ein Internet- Zugänge aufgrund dieser Probleme nicht möglich war. Auf diesem Laptop vom Sohn war nämlich ein Virus oben.

    Vielen Dank schon im Voraus

    Cheetah
     
    Cheetah, Dec 21, 2006
    #1
  2. Wolfgang77

    Wolfgang77 Ganzes Gigabyte

    Hallo,
    da wird halt noch ein Virus / Trojaner drauf sein der sich einwählt wenn die bei Arcor sagen dass du verbunden bist. Gibt es nähere Informationen zu dem Virus (Name) und wie er beseitigt wurde ?. Sind beide Rechner auf eine Vireninfektion überprüft worden?.
     
    Wolfgang77, Dec 21, 2006
    #2
  3. Cheetah

    Cheetah Kbyte

    Der Sohn von dieser Frau war mit dem Laptop beim Händler und ließ sich den Virus entfernen. Auf dem Rechner haben wir allerdings keine Virenprüfung durchgeführt.

    Danke Wolfgang77 für diesen interessanten Ansatz.
     
    Cheetah, Dec 21, 2006
    #3
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