Externe Festplatte sichert nix

Hallo!
Ich habe eine externe Festplatte von Maxtor (One Touch III). Wenn ich sie an den Laptop anschließ, funktioniert die Sicherung einwandfrei. Jetzt hab ich schon mehrmals probiert, die Daten meines PC zu sichern, aber das funktioniert irgendwie nicht. Wenn ich auf das Symbol der Festplatte geh, erscheint die Liste, was man alles machen kann und der Punkt "Sicherung durchführen" lässt sich nicht anklicken. Ich habs auch schon mehrmals wieder deinstalliert und installiert, aber es ändert sich nichts. In der Anleitung ist dazu auch nix zu finden. Wenn ich im Menü bin, wo man auch die Zeiten der Sicherung einstellen kann und da auf "weiter" klick, erscheint ganz kurz ein neues Fenster, wo man auch "jetzt sichern" anklicken kann (so stehts auch in der Anleitung), aber dieses Fenster springt immer ganz schnell wieder zu und alle angeklickten zu sichernden Daten sind wieder ohne Häkchen. Ich hoffe, irgendjemand hat mein Problem verstanden und kann mir helfen!
Danke schonmal im voraus!
Ach ja, nochwas: die automatische Installation stratet immer wieder von vorne. Also irgendwann ist es ja abgeschlossen und dann erscheint ja die Schaltfläche "fertig stellen" und wenn ich da drauf klick, geht alles immer wieder von vorn los mit dem Install Shield Wizard etc. Irgendwann hab ichs dann abgebrochen. Wat soll man denn da machen????