freund hat internetproblem - fernanalyse

hallo,
ein freund von mir hat ein problem mit seiner internetverbindung und kann sich nicht einwählen. er hat leider sehr wenig ahnung von pc’s und da ich momentan urlaub habe, habe ich mich geopfert, ihm zu helfen.
ich selbst bin natürlich auch kein profi, aber ich denke ich werde es schaffen, die nötigen tests zu machen und euch zu posten.
ich stelle mir das so vor, dass ihr mir schreibt was ihr wissen wollt, um das problem zu analysieren, ich sammel dann die fragen und werde meinem kumpel dann einen besuch abstatten, und versuchen sie rauszukriegen um euch dann die antwort zu posten. dieses prinzip hat bei meinem problem mit dem router sehr gut geklappt.

ich denke mal, als erstes werdet ihr sein betriebssystem und hardware wissen wollen. gibt es dazu ein kostenloses analysetool?

mfg
stefan

 

Systemanalyse
http://www.pcwelt.de/downloads/tools_utilities/systemdiagnose/96365/
oder Everest Home Edition bei älterem PC
Die Sharewareversion zeigt Bereiche nicht an, um zum Kauf der Vollversion zu drängen.

IP-Konfiguration
http://www.pcwelt.de/forum/1400988-post10.html

HijackThis-Log
www.pcwelt.de/forum/showthread.php?t=134046

 

Auch noch wichtig sind die eingesetzten Netzwerkkomponenten und die Art des I-Net-Anschlusses (Provider + Leistungspaket).
Wenn ein Router verwendet wird, Modellbezeichnung und Firmwareversion.
Die ganze Packung eben.

 

so, ich hab jetz logs über system und hardware, sicherheitseinstellungen, einen hijackthis-log und einen ipconfig-log (im anhang).

soweit ich das beurteilen kann, ist der ganze pc ziemlich im argen: er hat bootprobleme (startet nur alle 3 mal erfolgreich), außerdem hat er höchstwahrscheinlich virenbefall und alle möglichen ip-einstellungen sind verstellt...

naja ich hoffe mal das ich das in den griff kriege.

achso, zum netzwerk:
provider: arcor
paket: 6000 DSL, starter box DSL (splitter+modem)

router (mit firewall): Linksys Compact Wireless-G Broadband Router (WRT54GC), IP: 192.168.1.1

das wars eigentlich...

mfg
stefan

 

Ach du liebe Sch****
Die IP-Konfig. ist ja die reinste Katastrophe
Auf der Ethernetkarte zeigt die IPv4-Adresse auf den Lokalhost und außerdem hat sie noch eine IPv6-Adresse.
Der DHCP läuft nicht
Gateway und DNS sind ebenfalls falsch.

Zum HTJ kann ich nicht viel sagen. Nur ist dieser Kaspersky-Kram auch als Internetverhinderungssoftware verrufen. Das Würde ich deinstallieren.

Dann würde ich XP auf SP3 updaten. Dabei könnte evtl. schon Einiges wieder repariert werden.
Ansonsten hilft vielleicht ein Rechtsklick auf die Netzwerkverbindungen und dort die Option "Reparieren" auswählen.

Mich würde auch noch interessieren, wie die TCP/IP-Eigenschaften des Ethernetadapters aussehen. Dort sollten Adresse und DNS auf automatisch beziehen stehen.
Im Router muss entsprechend der DHCP-Server eingeschaltet sein.
Ich allerdings würde ohne DHCP arbeiten, im Router den Adresspool einschränken und manuell eine Adresse aus dem freien Bereich vergeben.
Standardgateway und DNS wären dann die 192.168.1.1

Tut mir leid, aber ich bin auch nicht so der WIN-Experte. Mal sehen, was die anderen noch dazu sagen.

 

Das IPV6-Protokoll kann man auch deinstallieren.
Wenn DHCP aktiviert ist, muss auch der DHCP-Client Dienst von Windows laufen, um eine IP vom Router zugewiesen zu bekommen.

 

Spaßvogel. Das habe ich doch eben geschrieben. "automatisch beziehen"
Das aktiviert doch wohl den den DHCP-Client. Oder.

Klar kann man IPv6 auch deinstallieren. Ich wusste (weiß) nur nicht, wie man das unter XP macht. In den Diensten?

 

also, ich soll jetzt:
- kaspersky deinstallieren (und vermutlich ersetzen mit z.b. antivir pe)
- sp3 installieren
- ausprobieren, was die "reparieren-funktion" bringt

seh ich das soweit richtig?

ähm, wie genau kann ich das bewerkstelligen, dhcp zu aktivieren und den dhcp-client dienst zu starten?

[/B]

das wüsste ich auch gerne...

mfg
stefan

 

Soweit JA.

Habe ich nun schon zwei mal geschrieben: DHCP-Server auf dem Router einschalten, DHCP-Client über die Eigenschaften des Netzwerkadapters des PC's einschalten. [/QUOTE]

 

@ZeppelinII
Ich habe dich auf meiner Ignorierliste.
Du kannst ohne mich weitermachen...

 

Stört mich nicht besonders.
Aber vlt. könntest Du ja mal Deine vermeintlichen Antworten auf die Fragen des TO konkretisieren.

 

[/QUOTE]
ja du hast zweimal geschrieben, WAS ich machen soll, aber nicht WIE!?
wie schaltet man denn einen dhcp-server auf einem router ein???
und wo sind die eigenschaften des netzwerkadapters (hab vermutet, das sind die eigenschaften von lan-verbindung, aber da steht nirgendwo etwas von dhcp!?)
also am besten wäre eine genaue beschreibung, schritt für schritt wenn's nötig ist...

EDIT: achja, wie man das ipv6-protokoll deinstalliert, würde ich auch noch gerne wissen.

mfg
stefan

 

ja du hast zweimal geschrieben, WAS ich machen soll, aber nicht WIE!?

http://strcat.neessen.net/rtfm/

Da steht aber unter den Eigenschaften von tcp/ip

Code:

IP-Adresse automatisch beziehen

Ansonsten benutze mal bitte die Suchfunktion des Forums für "DHCP-Client". Wie man den Dienst findet, habe ich heute mindestens zwei mal gepostet.

http://www.linksys.com/servlet/Sate...nksys/Common/VisitorWrapper&cid=1115416825655
Da findest Du ein nettes pdf.

Schon mal 'ne Suchmaschine benutzt? Google fand das in wenigen Sekunden:

Quelle: http://www.join.uni-muenster.de/Dokumente/Howtos/Howto_install_IPv6.php#WindowsXP