FS Amilo D 8830 Notebook LCD Bruch

Hallo,
ich brauch mal eure Hilfe.

Ich habe mir im September 2003 einen Amilo-D-8830 Notebook von Siemens im Werksverkauf in München gekauft.
War eigentlich sehr zufrieden mit dem Notebook, aber am 20. November wollte ich den Notebook benutzen und beim aufklappen des Bildschirms gab es einen lauten Knacks und auf dem LCD-Bildschirm waren nur noch "Bruchlinien" und falsche Farben zu sehen.
Ich rief die Garantieabteilung von Siemens an, das Gerät wurde vom Paketdienst abgeholt und zum Reparieren geschickt.
Mir wurde ein Kostenvoranschlag von 680? zugeschickt. Ich legte Wiederspruch bei Siemens in der Beschwerdeabteilung ein, und er wurde abgelehnt. Der LCD-Bruch sei nicht Garantiebestandteil, und ich hätte das Notebook unsachgemäß behandelt.
Und ich sollte mich an den Händler wenden, der sagt wieder das müssen Sie erst mit Siemens klären.
Und das geht nun schon seit Anfang Dezember.
Kann mir vielleicht einer weiterhelfen oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich bin für eure Hilfe schon im Voraus dankbar.

Gruß Buddybiker

email: buddybiker@onlinehome.de

 

Hallo Leute,

erstmal danke für eure Beiträge.

Ich habe Neuigkeiten in meiner Anglegenheit.
Nachdem sich der Werksverkauf zuerst geweigert hat das Notebook umzutauschen, habe ich die ganze Sache der Anwältin übergeben.
Die hat dann einen schönen Brief geschrieben. Und oh Wunder, der Geschäftsführer entschudigte sich überschwenglich und hat angeordnet, daß ich das Notebook zurückgeben kann und ich den Kaufpreis erstattet bekomme.

Traurig nur, daß dazu erst ein Anwalt nötig war!

Grüße Holger

 

Als erstes möchte ich dir gleich sagen, das du da wenig Chancen hast auf Erfolg, den Schaden auf Garantie repariert zu bekommen. Es gibt schon das eine oder andere Gerät wo die Schaniere vom Displaygehäuse etwas streng eingestellt sind. In diesem Fall bricht aber meist das Gehäuseoberteil direkt bei den Schanieren. Meist ist der Kunde selber Schuld indem er das Gerät falsch handhabt.
zb. Der Deckel wird beim öffnen nur an einer Ecke angefasst und geöffnet, anstatt es in der Mitte zu öffnen. Dabei kann der Deckel verkanten u. es kann zum Bruch des Displays kommen.
Oder das Gerät wird gerne nur mit einer Hand bewegt/ transportiert, anstatt es mit 2 Händen rechts u. links anzufassen. Das kann ebenfalls bei geschlossenem Deckel durch den Druck des Daumens auf den Deckel zum Bruch des Displays führen. Auch gerne genommen wird immer wieder das Laptop als Ablagefläche. Ich könnte dir noch ne Menge dieser Sachen aufzählen. Ich hab da schon die tollsten Sachen gesehen u. auch die wizigsten Ausreden der Kunden. Also beim nächsten mal das Teil vorsichtiger behandeln.

Gruss Mario

 

Also ich bin bis jetzt mit FSC sehr zufrieden, übrigens setzt FSC Samsung Displays ein. Der Preis ist allerdings schon ziemlich heftig, man sollte das Notebook eh vor dem Kauf mal aus der Verpackung nehmen, sonst ist die Beweislage schwierig das du Teil nicht runtergeschmissen hast. Probiere es doch mal bei einem FSC Servicepoint in deiner Nähe, vielleicht sind die Kooperativer.