-Hilfe und Support- in Windows XP

Hallo,

auf meinen Betriebssystem Windows XP Home Edition, lässt sich seit geraumer Zeit, die o.g. Seite (Hilfe und Support), nicht mehr öffnen. Ich denke mal, ich habe mir da einen Virus eingefangen, da jetzt nach einer bestimmten Zeit, mein Intenet-Provider ins
"Offline" geht und eine andere, von mir gesperrte (0190)-Nummer, sich versucht einzuwählen!
Früher konnte ich über die Hilfe und Support-Seite eine Systemerneuerung älteren Datums vornehmen. Diese ist, dadurch das ich die o.g. Seite nicht mehr öffnen kann, nicht mehr möglich.
Wie kann ich, ohne Windows XP -neu- zu installieren, diesen Schaden beheben?
Hoffentlich kann mir jemand helfen. Ich freue mich über jeden Tip.

Vielen Dank-

 

zu 1:
Start-Ausführen- dort "regedit" eingeben.
zu 2:Start- Zubehör-Editor, dort einfach reinkopieren, abspeichern, doppelklicken und den Anweisungen folgen.
Dann sollte es klappen, hab es selbst gerade getestet.

 

Nocheinmal vielen Dank für die nette Hilfe!!!

Aber da ist noch ein Problem (Sorry, bin im Umgang mit dem PC ziemlich unbedarft!!)

Nochmal ein paar Fragen:
1.Welches sind die reg-Dateien, wo finde ich die und wie kopiere ich sie dahin( rechte Maustaste??)
2.Wo finde ich den Editor und wie kann ich den Text im Editor und wie habe ich das mit dem Abspeichern mit der Endung reg zu verstehen?
3.Bei dem letzten Punkt:
Wenn ich die Datei doppelt anklicke kommt eine Fehlermeldung.

Ist ja echt schon peinlich, aber es klappt einfach nicht!!

 

@ Nevok
mein Tipp zum formatieren bezog sich auf seine Vermutung, sich einen Virus zugezogen zu haben, und nicht auf das Problem mit dem "Hilfe und Support".

@ renbau
den vorletzten Tipp von Nevok kannst Du hier noch mal nachlesen und die Datei runterladen Klick
Wie auf dieser Tipp Seite beschrieben, kann es sein, daß auch andere Tools wie RegCleaner , TuneUp , XP AntiSpy solche Probleme hervorrufen.
Setze diese Tools einfach mal auf Standard oder deaktiviere Sie, wenn möglich.
Und als nächstes würde ich mal nach Viren und den Dialer suchen, und wenn Du fündig geworden bist, dann ist auf jedenfall format C: angesagt.

 

Ja, danke, jetzt hats bis dahin geklappt! )

Nur der Punkt : rd packagestore /s /q wird nicht gefunden. Kann es sein, dass man diesen Ordner nicht hat und man glaich mit BINARIES weitermachen kann?

Wenn ich den o.g. überspringe, dann komme ich bis install, aber es passiert nichts!

Verzweifel schon langsam!

 

Erstmal vielen Dank für die Hilfe!

Ich habe gleich das helpctr -regserver probiert, allerdings klappt es leider nicht.

Nachdem ich mir dann die angegebenen Seiten angeschaut habe, habe ich versucht danach an"Hilfe und Support" wieder heranzukommen.
Doch leider klappt es auch da nicht. Vielleicht kann mir nochmal jemand helfen?!

Ich gebe net Stop helpsvc ein und es steht da: Hilfe und Support wird beendet. Hilfe und Support wurde erfolgreich beendet. Wenn ich im nächsten Schritt dann aber
cd /d windir\pchealth\helpctr eingebe und enter drücke, kommt die meldung :"Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden.
Was mache ich denn da falsch??

 

Hallo!

Probiere mal diese Tools:

Ad-Aware
Spybot
CWShredder

Ansonsten poste mal die LOG mit HiJackThis.

 

aus Sicherheitsgründen würde ich immer format C: vorziehen, alles andere ist nur rumgepfusche

 

Was passiert denn, wenn du die Zeile

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

eingegeben hast?

Wenn nichts passiert, dann schau doch mal im Taskmanager nach, ob folgende Prozesse laufen:

helpsvc.exe
helphost.exe
helpctr.exe

Diese beendest du dann. Anschließend gibst du bei der Eingabeaufforderung folgendes ein:

net start helpsvc

 

Laß es erstmal und versuch's mal damit:

-->
REGEDIT4
; Restore Help access in Windows XP caused by ToniArts EasyCleaner
; 12:21 AM 10/10/2001
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\1"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\2"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"
<--

Die o. a. Zeilen einfach in einen Editor kopieren und als Datei mit der Endung .reg (z. B. (Hilfe.reg) abspeichern. Anschließend die Datei doppelt anklicken.

 

Du sollst auch nicht windir eingeben, sondern stattdessen den Pfad, in dem du Windows installiert hast. Steht auch auf der folgenden Seite:

http://www.xp-tipps-tricks.de/Sections+index-req-viewarticle-artid-90-page-1.html

cd /d windir\pchealth\helpctr (windir = Dein Windows Ordner)

Ich hoffe, daß es jetzt verständlich ist.

 

Hallo renbau

Um das Hilfe- und Supportcenter wieder zum Laufen zu kriegen, brauchst du deine Festplatte nicht formatieren und Windows neu installieren.

Klick auf [/B]<<Start>> - <<Ausführen>>[/B] und gib dort helpctr -regserver ein und drück die Return- bzw. Entertaste oder klick auf OK.

Sollte das nicht helfen, dann schau dir mal folgende Seiten an:

http://www.xp-tipps-tricks.de/Sections+index-req-viewarticle-artid-90-page-1.html

http://www.darkdamon.de/xptips1.htm

Mach außerdem mal einen Virenscan und installiere mal Spybot S & D, das kann, glaub ich, auch nach Dialern scannen.

Gruß
Nevok

 

Hallo Renbau,
habe fast dasselbe erlebt mit Hilfe und Support, bei mir hat
eine Reiniger Software die Start Dateien nicht gelöscht
sondern umgepolt.
Mir hat man Folgendes geraten und dies hat auch funktioniert:

Start Systemsteuerung Verwaltung Dienste Doppelklick auf
Hilfe und Support und Autostarttyp auf Automatisch stellen.

Bei mir hats geklappt.

 

Hallo,

kann die Windowshilfe nicht über START-Systemsteuerung-Verwaltung->Dienste - de und aktiviert werden?? Evtl. reicht es ja dort nachzusehen.

Grüße Fanatyc