Internet Probleme und evtl. Norton

Hallo, ich habe mal wieder eine Frage. Ich wollte einer Freundin helfen, ihren Laptop fürs Internet herzurichten, haben dafür ein Modem von D-Link gekauft. Nach anfänglichen Schwierigkeiten(unmögliche Bedienung und Einrichtung des Modems ) hat es auch funktioniert. Ich habe dann für sie Norton aktiviert, war schon instaliert. und seitdem geht gar nichts mehr. Obwohl angezeigt wird, dass sie online ist (über LAN) und der Provider dies auch bestätigt, sagt der Explorer, er könne die Seite nicht anzeigen, da sie offline wäre. Wenn ich mich über Wählverbindung einwählen wollte, meinte er, er würde das Modem nicht finden: Fehler 678, obwohl dies aktiv ist und ale Lichter leuchten. Auch, wenn ich die LAN Verbindung deaktiviere, gehts nicht. Norton hängt sich beim Öffnen sofort auf, da geht nichts. Deinstallieren geht auch nicht, da man dafür das programm starten und sich irgendwie einloggen soll. Deinstallationsmenu wird dann automatisch beendet.

Ich habe absolut keine Ahnung, was ich noch machen könnte, kann mir hier jemand weiterhelfen?

LG Marshmellow

 

Hi,
eventuell kannst du Norton so ausschalten:
Start --> Ausführen --> "msconfig" (ohne Anführungszeichen) eintippen --> Im Tab "Systemstart" nach den Dateien von Norton gucken und diese dann deaktivieren. Vielleicht kann mans dann deinstallieren.

Als Schutz benutz ich die Firewall ZoneAlarm und den Virenscanner Avast Antivirus, sowie die Hardware-Firewall meines Routers.

mfg Tenschman

 

Hallo,
Norton Removal Tool:
http://norton-removal-tool.softonic.de/ie/43087

Und nie mehr eine "Gelbe Schachtel" anfassen.

 

Hallo, vielen Dank erstmal für eure Tipps!

@Tenschmann, das werde ich mal probieren, danke.

@Wolfgang, ich kann doch nicht online gehen

 

moin
na du bist doch grade online :-)
lad das tool runter und brenn es auf ne cd oder kopier es auf diskette.und dann drauf damit auf den anderen pc :-)

mfg
tom apel

 

*an den kopf patsch*

ich dachte, man müsste vom poblemrechner, auf dem Norton installiert ist, online gehen.
Ok, weiß Bescheid, vielen Dank

 

Ach, noch was: meint ihr, die Verbindungsprobleme können wirklich von Norton kommen oder sind das zwei Baustellen?

 

Hallo,

Fehler 678 bedeutet "Remote Computer antwortet nicht", da wird etwas blockiert oder der Provider hat ein Problem. Da du schreibst es hat vor der Norton-Geschichte funktioniert, ist die Wahrscheinlichkeit doch sehr hoch dass es an dieser Software liegt. Du kannst aber auch die Ausgabe von "ipconfig /all" posten, eventuell sieht man da etwas in Richtung Fehlerursache.

Konsole öffnen und ausführen:

ipconfig /all > c:\ipconfig.txt

Inhalt der "ipconfig.txt" hier posten

 

huhu Wolfgang, danke, das mache ich. Kann aber einige Tage dauern, weil ich nicht weiß, wann ich wieder zu meiner freundin fahre...