Internetproblem Nr. 1827392249

Hi,

seit einiger Zeit plagt uns ein Problem mit dem Internet.
Wir sind bei T-Online und haben eine Flatrate mit DSL-6000 und Wlanrouter.

Abgesehen davon, dass die Geschwindigkeit nicht annähernd an die Angebene herankommt, womit wir uns abgefunden haben, dreht es sich um folgendes:

In unregelmäßigen Abständen unterbricht es die Internetverbindung an ALLEN Computern und am Router leuchten nicht mehr die 3 Punkte für Power, T-DSL und Online, sondern nur einer oder zwei.(Power und manchmal T-DSL)
Dies passiert manchmal Wochen gar nicht und manchmal 20mal in der Stunde. Wir haben uns schon beim Betreiber erkundigt doch der sagt er könne auch nichts machen und das Problem liege wahrscheinlich in der Leitung....


Nun meine Fragen: Gibt es eine Chance auf konstantes Internet? Wenn ja: Was tun? und Wenn, nein: Gibt es eine Chance den Betreiber deshalb vorher aus dem Vertrag zu schmeißen?

mfg und mit freundlichem Dank für die hoffentlich baldigen Antworten,

Sam

 

Wer ist "der Betreiber" - T-Online?

 

Ich hab keine Ahnung wie das genau heißt aber wir sind bei T-Com/T-Online.
Das ist unser Provider.

 

Dafür ist die Störungsstelle von T-Online zuständig. Am besten sprichst du mal in einem T-Punkt vor. Über den Weg lässt sich sowas meist schneller klären. Das du nicht 6000er DSL bekommst obwohl du es "bestellt" hast, liegt eigentlich nur darin, dass es bei T-Online offziell keine langsameren Tarife mehr gibt. Letztlich kannst du nicht mehr bekommen als was die Leitung her gibt. Selbst wenn du den Provider wechselst (und nicht gleichzeitig auf ein anderes Medium - z.B. TV-Kabel umsteigst), wird das Internet nicht schneller (bleibt ja die gleiche Leitung). Eine Alternative - wenn verfügbar - wäre VDSL. Da hier eine andere Technik verwendet wird, kann das durchaus schneller als normales DSL über die selbe Leitung sein.

PS: Notlösung wenn's klemmt: Router kurz von Strom trennen, danach synchronisiert er sich komplett neu und die Leitung dürfte wieder stabiler laufen.

 

Wenn DSL blibkt ist dein Modem / Router nicht synchron.
Evtl. kannst du dies im Logbuch nachlesen.
Auch die angelegte Geschwindigkeit und den Rauschabstand. Am besten mal hier posten.