1. Liebe Forumsgemeinde,

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Kein Support von ASUS

Discussion in 'Erfahrungen mit Firmen' started by makdiver, Dec 12, 2007.

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  1. makdiver

    makdiver Halbes Megabyte

    Ich habe über ebay einem Komplett-PC von HP ersteigert. Darin war eine ASUS TV-Karte verbaut. HP hat dafür einen eigenen Shop. Geliefert wurde der PC ohne sämtliche Software, die man aber grösstenteils von der Homepage oder anderswo herbekam.

    Nur bei der TV-Karte Typ: ASUS Tek Tiger Hybrid TV-Karte gelang es mir nicht. So fragte ich bei ASUS an, was man als Treiber / Prog benutzen müsste, um die Karte zum laufen zu bringen.

    Die antwort war kurz und knapp: wenn die Karte woanders verbaut und mitverkauft wird, erlischt jeglicher Support.

    Super kundenfreundlich.
     
    makdiver, Dec 12, 2007
    #1
  2. normalbürger

    normalbürger Viertel Gigabyte

    Tja ja, gute Produkte und sch.... Service.

    Auf Anhieb habe ich mal folgendes gefunden. Evtl. hilft es Dir ja.

    Nr. 1, 2 und 3.
     
    normalbürger, Dec 12, 2007
    #2
  3. Werner-walter

    Werner-walter Viertel Gigabyte

    Das ist ja mal 'ne Super-Hilfe. Da kann man nur Gratulieren.
     
    Werner-walter, Dec 12, 2007
    #3
  4. Werner-walter

    Werner-walter Viertel Gigabyte

    Das ist ja mal 'ne Super-Hilfe. Da kann man nur Gratulieren. :baeh:
     
    Werner-walter, Dec 12, 2007
    #4
  5. syntoh

    syntoh Kbyte

    Asus ist die arroganteste Firma die kenne.

    Die haben nicht mal entsprechend auf eine Anfrage zum Notebook Kauf geantwortet. Es kam nur eine Standard mail mit dem Hinweis, Endkunden geben wir keine Auskunft per mail. Ich soll doch bitte eine teuere Nummer anrufen und die Frage nochmals zu stellen.

    Im Net findest Du tausende Reklamationen ueber den Asus Support.
    Es gibt nur einen Weg: in Zukunft andere Produkte kaufen, es gibt genug gute Alternativen

    syntoh
     
    syntoh, Dec 13, 2007
    #5
  6. normalbürger

    normalbürger Viertel Gigabyte

    Also ich glaube nicht das andere Firmen besser sind, oder glaubst Du ersthaft das jede Anfrage zum evtl. Kauf eines Produktes von anderen Firmen beantwortet wird ?

    Also ich muß mal was positives sagen, habe wg. diesem Problem eine E-Mail an ASUS geschickt und heute eine nette Antwort bekommen incl. Treibern. Mein Problem hat sich zwar zwischenzeitlich erledigt, aber immerhin reagieren Sie.
     
    normalbürger, Dec 19, 2007
    #6
  7. syntoh

    syntoh Kbyte

    Ja, werden beantwortet. Beispiele sind Acer (sehr zuvorkommend und ausfuehrlich), Toshiba, HP.

    Nur ASUS fand es nicht noetig, mit Endkunden zu kommunizieren.

    Da ist wohl auch kaum mit Support zu rechnen, jedenfalls verstehe ich das so und habe mich entsprechend entschieden. Asus Produkte werden von mir nicht mehr gekauft.

    syntoh
     
    syntoh, Dec 19, 2007
    #7
  8. stefan_1977

    stefan_1977 ROM

    schickt denen doch mal ne Nachricht über www.kundenservicetest.de, vielleicht antworten die ja wenn die Antwortzeit öffentlich protokolliert wird...

    Gruß Stefan
     
    stefan_1977, Jan 30, 2008
    #8
  9. Schnorpsel

    Schnorpsel ROM

    Hallo makediver

    Auf was für einen Betriebssystem soll den die TV Karte laufen?

    MfG

    Schnorpsel
     
    Schnorpsel, Jan 30, 2008
    #9
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