Kündigung eines nicht ausgeführten DSL Auftrages der Telekom möglich?

Hallo,

laut Onlineauskunft der Telekom ist ein 1000 er DSL-Anschluß bei mir möglich. Ich habe am 24.11.06 einen DSL 1000 Anschluss und ein dsl modem online bei der Telekom bestellt. Der Anschluss sollte laut Onlinestatussystem am 15.12.06 erfolgen. Ich bekam für den Auftrag bis zum heutigen Tag keine schriftliche Bestätigung per Post bzw. keine schriftliche Benachrichtigung wann der DSL Anschluss bereitsteht. Bis heute habe ich auch kein Splitter oder das bestellte Modem bekommen. Ich habe mehrmals telefonisch bei der Telekom angerufen,doch die Mitarbeiter des Callcenters konnten nie sagen wann ich endlich eine schriftliche Bestätigung erhalte, sowie die Hardware und warum der DSL- Anschluss sich verzögert hat. Ich wurde immer mit der Ausrede hingehalten: " nächste Woche werden Sie bestimmt die Hardware bekommen und eine schriftliche Bestätigung." Auf die Onlinebeschwerdeformulare wurde bis heute nicht reagiert.
Ich habe dann am 20.01.07 bei 1 & 1 ein Bestellung ausgelöst, habe Modem und schriftliche Bestätigung für die Bestellung 5 Tage später bekommen .Die Freischaltung soll am 02.02.07 erfolgen. Ich habe am 23.01.07 der Telekom ein Schreiben über die Stornierung meines Auftrages vom November per Post zugeschickt, weil ich keine Hardware bis heute und keine schriftliche Bestätigung erhalten habe. Ist diese Vorgehensweise richtig? Ich meine ein direkter Widerruf ist meines Wissens ja nur 14 Tag nach Bestellung möglich, aber ich habe ja bist heute keine schriftliche Bestätigung erhalten oder die Hardware und nutze auch keinen DSL Anschluss der Telekom.

 

Hallo,
für den Fall kannst du 1&1 als T-COM betrachten (Reseller-Vertrag), wenn die T-COM aus irgendwelchen technischen Gründen nicht schalten kann / will wird das mit 1&1 auch nichts zum 2.02.07.

 

Bei mir war es relativ ähnlich. ich hatte ein T-COM DSL Paket im Laden geordert (November 2004), Hardware etc gleich mitgenommen.
Eine Bestätigung kam nie, die Hotline kannte mich nicht und vertröstete mich ständig. Nach knapp 2 Monaten ohne irgendwas habe ich bei 1&1 geordert und wurde dann sehr schnell geschaltet. Von T-Com hab ich auch nichts mehr gehört - die von IHrer (die ich bereits hatte, da aus Laden mitkommen) Hardware allerdings auch nix mehr

 

Danke für die ersten 2 Antworten. Zu den ersten beitrag denke ich dass doch jeder DSL Anbieter auf die t-com angewiesen ist ,ja selbst sky-dsl,weil man da trotzdem eine einwahl per fon brauch.Auch die Anbieterwahl ist immer relativ nach meinen bisherigen Erfahrungen,weil ich denke jeder wird schon mal anderen Ärger mit jeden Anbieter gehabt haben. Ich würde es nett finden wenn jemand Auskunft über die Vertragsituation geben könnten zwecks Widerruf, weil ja noch keine Hardware eingetroffen bzw. keine Freischaltung erfolgt ist.

 

Nicht ganz korrekt....

 

" Je mehr man weiß, um so mehr weiß man dass man nichts weiß"

Ich wollte keine negative Bemerkung über SKY-DSL abgeben,sondern nur über mein eigentliches Problem der Vertragssituation bzw. der T-COM

 

Mach ruhig eine negative Bemerkung über SyDSL. Ich hatte es und war schwer enttäuscht. Ich wollte nur richtig stellen, dass man dafür einen Anschluss der T-Com braucht. Tut man nämlich nicht.

 

Bin gespannt wie ein Flitzbogen, ob der Termin gehalten wird. Die Antwort kommt doch wohl ins Forum, nicht wahr?

Es soll durchaus vorkommen, dass die Telekom nicht genau weiß, wohin sie welche Hardware geschickt hat. Als einer der ersten DSL-Kunden erhielt ich damals 2 Modems. Das war sehr praktisch, weil nach 3 Jahren das erste den Geist aufgab. Den Ersatz hatte ich im Keller. Schnell angeschlossen und Störung behoben.
Es handelte sich also um keine Überlieferung, sondern um vorausschauenden Service

 

Also,

es können im Endeffekt nur zwei Sachen passiert sein.

1. ist deine Bestellung über's Internet verloren gegangen, was leider immer wieder vorkommt (Schnittstellenprobleme),

oder

2. hängt der Auftrag im System fest, weil er nicht richtig bearbeitet worden ist.

Ich arbeite selbst bei der Telekom, sowas kommt leider manchmal vor