Kyrocera FS-C1020MFP druckt falsche Farben

Hallo Zusammen,

wir haben seit geraumer Zeit folgendes Problem:

Wir haben einen Kyocera Drucker, der seit geraumer Zeit verschiedene von uns erstellte Dateien in den falschen Farben druckt (rosa statt grau etc.) Das Kuriose dabei: Von jedem PC aus gibt es ein anderes Farbergebnis, aber nie das gewünschte.

Der Drucker wird mit Nachfülltoner befeuert. Wahrscheinlich ist eine der Patronen aufgegangen bzw hat gestaubt. Das Gerät wurde eingeschickt an den Hersteller und gereinigt, beim Hersteller selbst lief das Gerät dann wohl einwandfrei. Nach Auswechselung der Tonerpatronen und ebenfalls nochmaliger Reinigung durch einen Fachmann der Nachfüllfirma lief der Drucker für knapp 20 Kopien so wie er sollte, dann kamen wieder die falschen Farben.

Allerdings ein aus dem Internet ausgedruckter Farbverlauf wurde richtig wiedergegeben.

Die Druckaufträge von unseren PC's erfolgen sowohl von einem Windows 7 Rechner als auch von einem Apple Rechner. Druckertreiber wurden bereits de- und wieder installiert, die Druckeinstellungen überprüft. Stimmt alles, funktioniert alles, ist alles auf dem neuesten Stand.

Meine Frage:

Woran liegt es dass bei unseren Dateien falsche Farbergebnisse kommen, aus dem Internet ausgedruckte Farbverläufe aber richtig dargestellt werden?

Liegt es doch an der ausgelaufenen Patrone?

Ist der Drucker noch reparierbar und wenn nicht, wen kann man anschreiben um ein Gutachten zu bekommen, dass wirklich die Patrone den Fehler ausgelöst hat?

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen, ich bin am Ende mit meinem Latein.

Gruß
die Blubb

 

Bei solchem Gebrauch, der nicht im Sinne des Herstellers ist, wirds wohl bei dir hängen bleiben.
Kurz: Unsachgemäßer Gebrauch des Gerätes mit nicht herstellereigenen Druckkomponenten.

Was erwartest du bei vorliegender Sachlage?

 

Da fragst am besten dort, wo er eh schon zur Reparatur war.

 

Danke für die Antwort, auch wenn sie wenn überhaupt nur einen Teil meiner eigentlichen Frage beantwortet.

Mir ist schon klar, dass ich im Falle der Nutzung anderer Patronen als die des Herstellers selbst dran schuld bin. Letztlich ist aber doch gar nicht klar, ob es wirklich daran lag.

Und das Gutachten bräuchte ich dann, weil ich bei entsprechendem Nachweis den Hersteller der Patronen dazu verdonnern könnte uns einen neuen zu erstatten.

Es hat also schon einen triftigen Grund weshalb ich da nachfrage. Somit kann ich mit Deiner Antwort leider recht wenig anfangen, aber trotzdem danke für die Mühe.

 

Beim Hersteller in der Reparatur hat er ja einwandfrei gedruckt. Die werden mir also dasselbe erzählen, was sie eh schon gesagt haben: Dass er funktioniert. Tut er aber bei uns dann eben nicht.

 

Dann kanns u.U. an den installierten Treibern liegen.

 

Nicht verstanden? Der Hersteller verwendet bei seinen Reparaturtests wohl kaum Fremdprodukte. Du aber zuhause: >

Ein bestelltes Gutachten steht in keinem Kosten-/ Nutzenverhältnis zum Neupreis des betr. Gerätes. Die Chance, dass die Fehlerursache bei dir nicht lag, steht 1:1. Willst du das riskieren?