Mail von 1&1

Hallo, ich habe folgende e-mail von 1und1 bekommen, wie soll ich das beurteilen ?


Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,

wir haben festgestellt, dass Sie den Funktionsumfang der 1&1 Telefonie
nicht voll ausschöpfen.


Damit Sie die 1&1 Telefonie mit der besten Qualität und allen Funktionen
nutzen können, bitten wir Sie Ihre Fritz!Box (1&1 Surf & Phone Box bzw. 1&1
Homeserver) mit dem 1&1 Start-Code neu einzurichten.

Folgen Sie hierzu einfach der folgenden Anleitung.

Um Ihre Fritz!Box mit dem 1&1 Start-Code neu einrichten zu können, müssen
Sie sie zunächst auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Das funktioniert folgendermaßen:

1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox
o.ä.) und rufen Sie das Konfigurationsmenü Ihrer Fritz!Box auf.

Hierzu geben Sie in der Adressleiste Ihres Webbrowser
http://fritz.box bzw. alternativ 192.168.178.1 ein.

2. Klicken Sie innerhalb des Hauptmenüs auf die Schaltfläche
[Einstellungen].

3. Rufen Sie die Unterpunkte [Erweiterte Einstellungen] -> [System] ->
[Zurücksetzen] in der Hauptübersicht auf.

4. Unter dem Karteireiter [Werkseinstellungen] klicken Sie auf die
Schaltfläche "Fritz!Box neu starten und Werkseinstellungen laden".

Nachdem die Fritz!Box die Werkseinstellungen neu geladen hat, können Sie
sie mit dem 1&1 Start-Code neu einrichten.

Wichtig:
Sollten Sie nachträglich Ihr Internetzugangspasswort geändert oder den 1&1
Start-Code nicht mehr vorliegen haben, finden Sie diesen jederzeit in Ihrem
1&1 Control-Center unter https://login.1und1.de. Wählen Sie dazu ganz
einfach nach dem Einloggen den entsprechenden Vertrag und klicken Sie unter
"Weitere Funktionen" auf [Zugänge] -> [Internetzugang].

In allen anderen Fällen finden Sie den 1&1 Start-Code in dem versiegelten
Umschlag mit Ihren persönlichen 1&1 Internet-Zugangsdaten.

Werden Sie nun zur Eingabe des 1&1 Start-Codes aufgefordert, verwenden Sie
die Ihnen vorliegende Buchstaben- und Zahlenkombination. Geben Sie diese in
der Eingabemaske der Fritz!Box ein. Mit der Bestätigung beginnt die
automatische Konfiguration der Hardware mit dem bei 1&1 gespeicherten
Nutzerprofil.

Weitere Informationen zur Eingabe des 1&1 Start-Codes finden Sie auch im
1&1 Hilfe-Center unter http://hilfe-center.1und1.de/search/go.php?t=e705661

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter:

0180 500 10 06 (14 ct/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend)

Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular unter:

http://www.1und1.de/cc

Loggen Sie sich dazu einfach in Ihrem 1&1 Control-Center mit Ihrer
Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem 1&1 Komplettanschluss.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre 1&1 Internet AG

--

1&1 Internet AG
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur

Amtsgericht Montabaur HRB 6484

Vorstand: Henning Ahlert, Ralph Dommermuth, Matthias Ehrlich, Thomas Gottschlich, Robert Hoffmann, Markus Huhn, Hans-Henning Kettler, Dr. Oliver Mauss, Jan Oetjen
Aufsichtsratsvorsitzender: Michael Scheeren

 

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter:

0180 500 10 06 (14 ct/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend)

Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular unter:

http://www.1und1.de/cc

 

Wenn du bereits für eine Flatrate für Internettelefonie bei 1&1 bezahlst, kannst du sie auch nutzen. 1&1 wollen nur dein bestes.

 

habe an die Kontaktformular eine Nachricht geschickt und daraufhin eine Antwort bekommen:

Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Um einen Softwarefehler auszuschließen, möchten wir Sie bitten, ein Firmware Update mit Ihrem 1&1 Home Server durchzuführen.

Gehen Sie dabei wie folgt vor:
-> Browser öffnen
-> Adresszeile leeren
-> fritz.box oder alternativ 192.168.178.1 eintragen.

Klicken Sie jetzt auf die Schaltfläche [Einstellungen] und anschließend auf den Menüpunkt [Firmware aktualisieren]. Es erfolgt automatisch die Suche nach einer neuen Firmwareversion. Folgen Sie nun bitte den weiteren Anweisungen.

Eine Beschreibung hierzu finden Sie auch in unserem -> 1&1 Hilfe-Center [http://hilfe-center.1und1.de/voip/search/go.php?t=e685299]

Setzen Sie anschließend Ihren 1&1 Home Server erneut auf die Werkseinstellungen zurück und richten diesen mit Ihrem Start-Code
erneut ein.

Wichtig
Sollten Sie nachträglich Ihr Internetzugangspasswort geändert oder den 1&1 Start-Code nicht mehr vorliegen haben, finden Sie Ihren aktuellen 1&1 Start-Code in Ihrem ->1&1 Control-Center [https://login.1und1.de] nach dem Einloggen und der Vertragsauswahl unter [Internetzugang].

Zum Zurücksetzen der 1&1 Surf & Phone Box klicken Sie auf die Schaltfläche [Einstellungen]. Rufen Sie die Unterpunkte [Erweiterte Einstellungen], [System], [Zurücksetzen] in der Hauptübersicht auf. Unter dem Karteireiter [Werkseinstellungen] klicken Sie auf die Schaltfläche "Fritz!Box neu starten und Werkseinstellungen laden". Konfigurieren Sie das Gerät anschließend bitte erneut.

Wenn Sie zur Eingabe des 1&1 Start-Code aufgefordert werden, verwenden Sie diesen. Geben Sie hierzu Ihren 1&1 Start-Code in der Eingabemaske nach dem Neustart der 1&1 Surf & Phone Box ein. Mit der Bestätigung beginnt die automatische Konfiguration der Hardware mit dem bei 1&1 gespeicherten Nutzerprofil.

Bitte beachten Sie auch, dass das Importieren von einer zuvor gespeicherten Einstellungsdatei in die 1&1 Surf & Phone Box zu wiederholtem Fehlverhalten führen kann.

Richten Sie Ihr Telefoniegerät erneut ein, folgen Sie dabei dem Assistenten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Woche.

Freundliche Grüße

XXXXXXXX
Kundenservice

Haben sie bei mir etwas festgestellt oder was ? bei mir läuft nämlich alles bestens

 

Das werden vorgefertigte Mails sein. XXXXXXX ist da variabel und die Anrede.
Sie wissen ja, was für Geräte du hast und möglicherweise telefoniert der "Homeserver" nach Hause.