Maus friert ein bei Update-Versuch einer Software

Hallo,
ich versuche seit Tagen, unter Windows 7 64 Bit das Update von Büro Easy einzuspielen. Starte ich die Setup.exe, friert die Maus ein. Auch wenn ich den Prozess über den Task-Manager beende, bleibt die Maus eingefroren. Nur nach Strg-Alt-Entf kann ich die Maus weiter bewegen, im Task-Manager selber wieder nicht mehr. Ich habe schon eine andere Maus, also mit Standard-Maustreiber, an einem anderen USB-Anschluss probiert, half nicht. Woran könnte das liegen?

 

Läuft eine Security Suite?

 

Ja, Avast Free Antivirus. Du meinst, ich soll sie mal deaktivieren? Ansonsten kam mir heute Nacht noch die Idee, die EXE-Datei direkt von der CD zu starten, also die, die nicht den Installationsbildschirm aufruft (der übrigens auch nur drauf verweist, im Internet gebe es eine aktuellere Version), sondern gleich installiert.

 

Leider hat weder das Deaktivieren von Avast noch der direkte Start über die CD-ROM etwas gebracht. Ich werde heute mal die Hotline anrufen.

 

Man muss Avast schon deinstallieren, um es sicher ausschließen zu können.

 

Die Hotline wusste es leider auch nicht. Wir hangelten uns mit der Tastatur durch die Fenster der Installation und beim Akzeptieren der AGB wollte der Haken nicht im Kästchen bleiben. Ich habe das am nächsten Tag noch einmal selber versucht, vorher alles deaktiviert, was mir nicht lebensnotwendig schien, und dann deaktivierte sich der Haken bei den AGB nicht von selbst. Installation hat jetzt also mit Mühe und Not geklappt.

 

Da kommt mir eine Idee. Hast du zufällig mal ein Tool namens "Unchecky" installiert, das verhindern soll, dass du versehentlich bei Softwareinstallationen die dort angebotene lästige Adware mitinstallierst, indem es die entsprechenden Häkchen im benutzerdefinierten Setup entfernt? Falls ja, wäre das mal wieder ein Beweis dafür, dass solche Tools eben auch Fehler machen und den Verstand nicht ersetzen können.

 

Nein, ist nicht installiert. Aber das wäre eine Erklärung gewesen.