MEDION`s umgang mit Ihren Kunden

onliene bei MEDION, LCD TV bestellt, vorab Gesamtbetrag überweißen müssen dann wird innerhalb 3Tagen Ware zugestellt.
Das war vor der EM, bis heute noch keinen TV bekommen und um die Rückzahlung meines Geldes muß ich bis heute mit meinen Anwalt gegen die Fa.MEDION streiten.
Nie wieder MEDION und vorsicht bei Vorrauszahlungen

 

Vielleicht etwas mehr Details?!
Und bitte in vernünftiger Rechtschreibung!

 

Hallo, @Bigrobbi1!

Mit so einem unqualifizierten "Rundumschlag" wäre ich etwas vorsichtig. Schnell kann so eine Behauptung als geschäftsschädigend angesehen und dementsprechend, in Form einer Schadensersatzforderung, für Dich sehr teuer werden.

Das Nächstliegende wäre ja eine Kontaktaufnahme zu Medion. Sei es telefonisch oder schriftlich. Doch davon ist im Beitrag nichts zu lesen.

Deshalb stellt sich auch die Frage, ob die Bestellung und die Zahlung bei Medion überhaupt angekommen ist.

Und, wenn man Deinen Beitrag betrachtet, dürfte das Problem wohl eher nicht bei Medion zu liegen.

Gruss

@Alerich

 

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Ob die Bestellung und Zahlung tatsächlich eingetroffen ist, lässt sich natürlich leicht feststellen, wenn in diesem Fall mit Medion Kontakt aufgenommen wird. Schliesslich ist Medion keine Betrügerfirma.

Anhand des Kontoauszugs, also einer gebuchten Überweisung, ist jedoch nicht feststellbar, ob die Zahlung beim Empfänger angekommen und korrekt verbucht ist. Und die Banken, deren "Servicebereitschaft" und "Kundenfreundlichkeit" bekannt ist, werden in aller Rgel keine Auskunft geben.

 

Wie, wenn ich den Auszug in der Hand habe, ist das Geld auch da hin gegangen...

 

Irrtum, das ist lediglich der Nachweis, dass die Zahlung bzw. Überweisung dem Konto belastet wurde.

Dadurch, dass die Überweisungen nicht mehr in Papierform, sondern digital übertragen werden, bedarf es nur eines Übertragungsfehlers, durch welchen eine Überweisung im "Nirwana" landet. Und, infolge der Vielzahl der Überweisungen ist es einer Bank - wenn überhaupt - nur mit sehr grossem Aufwand möglich, den Überweisungsweg zu verfolgen.

Weil Zahlungen eine Bringschuld sind, trägt letztlich der Käufer das Risiko, dass die Zahlung auch beim Empfänger ankommt. Der Bank einen evtl. Fehler nachzuweisen, dürfte wohl unmöglich sein.

 

Ob der Geldbetrag beim Empfänger eingegangen ist lässt sich mit einem Nachforschungsauftrag ermitteln,des weiteren,müsste Er ja auch noch eine kunden Nr bzw Auftrags Nr haben,und mit der kann er bei medion nachfragen,aber die EM ist schon ein bischen her,Ratsamer ist schon zeitnah zu reagieren.

Gruß
neppo

 

Dass ist so nicht richtig. Eine schriftliche Anfrage, eine kurze Schilderung deines Problems und du bekommst einen schriftlichen Bescheid, wo Dein Geld hin gekommen ist.

Dann hast du auch etwas in der Hand und kannst weitere Maßnahmen - wenn nötig - einleiten. Ich habe es selbst schon einmal gemacht.

Kostet allerdings eine Kleinigkeit.

 

6.6.08 LCD-TV bestellt und am selben Tag Geld überwiesen
3 Tage nach Geldeingang wird TV geliefert
8.6.08 Geldeingang von MEDION bestätigt
12.6.08 5 Tage nach bestätigten Geldeingang, erste Anfrage wo bleibt mein TV
21.6.08 zweite Anfrage wo bleibt TV
25.6.08 dritte Anfrage mit Terminsetzung 27.6 TV liefern oder Geld zurück
1.7.08 kein TV kein Geld , vom Kauf zurückgetreten
1.7.08 Antwort von MEDION, Sie werden Kaufpreis erstatten
Von 1.7-20.7 dreimal mein Geld zurückgefordert, dann Anwalt übergeben
vom Anwalt zwei Rückzahlungstermine, hat MEDION ebenfalls verstreichen lassen
8.9.08 über Anwalt Gerichtlicher Mahnbescheid an MEDION rausgegangen