Medion und Garantie, schlechte Verarbeitung

Mein etwa 1 Jahr altes MEDION MD 42200 begann vor einigen Wochen das DVD-Laufwerk nur sporadisch zu erkennen, dann folgte vergebliches Booten von der Festplatte.
Als ich merkte, dass mit Druck auf das Gehäuse wieder gebootet wurde, begann ich nachzusuchen und stellte fest, dass alle Gehäuseschrauben locker sind, drei davon sogar fehlen. Seit Festschrauben der anderen, läuft das Notebook stabil, nur die Soundkarte wird öfter mal nicht erkannt (obwohl fest am Motherboard integriert, aber vielleicht biegt sich ja auch dieses beim noch nicht vollständig verschraubten Gehäuse durch).
E-Mail Anfrage bei Medion blieb (ausser automatischer Antwort) ohne Erfolg.
Am Telefon wollte mir dann der Techniker (oder Telefonist) weißmachen ich hätte das Notebook aufgeschraubt. Einem Kunden hier gleich mal einschüchternd den schwarzen Peter zuzuschieben ist an sich schon eine Frechheit. Aber er hat noch nie von diesem Problem gehört. Ich auch nicht, aber vielleicht ist das Notebook ja gar nicht für den mobilen Einsatz gebaut, jedenfalls meinte er, man könne das berufliche Benutzen nicht verbieten, aber es sei für den "Endkundengebrauch" bestimmt. Meinte damit wohl privat ohne jedes Bewegen im Wohnzimmer.
Schrauben kann er mir jedenfalls keine schicken, denn er kann sie gar nicht verschlüsseln.
Ich muß also den Systemurzustand herstellen (inklusive Datensicherung wohl ein halber Tag arbeit), das Gerät dann zum Setzen der Schrauben für mindestens zwei Wochen einsenden und dann alles neu installieren (sicher noch mal ein Tag Arbeit).
Mein Arbeitgeber wird sich freuen, wenn ich wegen eines Notebooks Urlaub nehme.
Wäre noch die Frage, ob es überhaupt rechtens ist eine Garantieleistung nur dann zu gewähren wenn die Software im Auslieferungszustand ist. Ein PC ist schließlich ein sich permanent änderndes System.

 

Wenn du denen bei Medion einen Rechtsgültigen streit anfechten willst dann bist du als der Kunde der Gewinner. Der Kunde hat, steht schwarz auf weiss auf dem Prospekt, das Recht auf ein Service innerhalb von 7.7 tage (weiss nicht genau) falls der nicht erfolgt, bekommt der Kunde ein Leihgerät. Ruf dort nochmal an. Wirst schon schaffen