Mit dem 1&1 vorsicht!

Lasst euch nicht verarschen. Wenn jemand bei 1&1 sich anmelden will - Vorsicht! Telefon Suport sehr teuer und nichts wert. Sie bekommen keine Hilfe. Probleme über E-Mail werden Sie auch nicht gelöst. Man bekommt Nachricht "Ihre Auftrag ist ausgeführt" ha ha Lachnummer. Sie warten dann noch ein Monat und tut sich nicht, oder fehlt was. 3DSL ha ha ha vielleicht 5DSL weil so eine Note von mir die bekommen.

 

Da in etwa liegt wohl auch die Deutschnote, wahrscheinlich konnte deshalb der Telefonsupport nicht helfen...

 

Hallo!
Im Übrigen ist, wer lesen kann, nun mal klar im Vorteil: das mit der teuren Hotline schreiben sie eindeutig hin - nur bemerken muß man es auch...
Habe übrigens seit ... Jahren keinerlei Stress mit 1&1 - kann es mit dem bekannten Sprichwort zu tun haben "wie man in den Wald hineinbrüllt ..." usw.?
Gruß
Henner

 

Wenn ich bei einer Supporthotline mit Leuten kämpfen muss, die kaum deutsch sprechen und sich darüber beschweren weil man sie ja nicht versteht... ja das nennt man ein Sprachproblem.
Denn ohne anständige Forumulierung kannst du auch dein Problem nicht beschreiben. Und wie soll dir dann bitte jemand helfen? (zugegeben sadeo ist zumindest schriftlich verständlich).

Im Grunde ging es aber gar nicht um die Grammatik des Beitrages sondern dort oben steht einfach:
1&1 ist schei..e.
Erster und wahrscheinlich einziger Beitrag dieses Users...
Negativ Publicity. Keine Fehlerbeschreibung, nicht wieso er überhaupt dort anrufen musste, oder bei welchem Problem die Supporthotline nicht helfen konnte...
fehlt noch, dass er einen anderen Anbieter dafür als "besser" hinstellt.

 

Naja. Wie will der TO da aber ernst genommen werden? Egal: zum Anbieter hat henner ja schon Einiges gesagt. Mit der Hostingsparte dort (ehemals Puretec) hatte ich nie Probleme und immer eine kostenlose Hotline (zwar nicht immer 100% kompetent, aber eine Lösung hat sich trotzdem in den meisten Fällen schnell gefunden) - es ist halt immer das Gleiche: you get what you pay for.

 

muss hier mal für 1&1 ne Lanze brechen, klar ist der tele support sehr teuer, aber auf anfrage und nachweißt der EVP (einzelverbindungen) erstattet 1&1 sämtliche angefallen Kosten wieder back

 

echt? Das musst Du beweisen. Wofür bräuchten die dann diesen teuren Support, um diese Einnahmen wieder zurückzugeben?

 

Manchmal hilft es, vor Kauf oder Abschluss eines vertrages, die AGB des Anbieters zu lesen. Wem das dann nicht passt, der kann ja anderswo Kunde werden.

Ich bin mit Firma (Root Server, mehrere Webspace-Pakete, x Domains) seit 1998 Kunde bei 1&1, hatte bei in der Regel selbstgemachten Problemen immer kompetente Leute am Telefon, Support auch nachts nach 24.00 Uhr mit schneller Reaktion, Rückruf, Server innerhalb 30 Minuten neu aufsetzen usw. Dies in 90% aller Fällen kostenlos im Rahmen der im jeweilige Paket enthaltenen Leistung. Kostenlose Hotline gibt es allerdings vermutlich nicht bei einem Hosting-Paket für 3 Euro, das sollte man aber auch begreifen, siehe AGB.

Mit der Flat bin ich betrieblich und privat seit 3 jahren Kunde bei 1&1, bisher auch keine Probleme größerer Natur, im Servicefall siehe oben.

Seit 8 oder 9 Monaten habe ich auch VOIP über 1&1, anfängliche Probleme bei der Einrichtung bzw,. Optimierung der Hardware usw., Reaktion durch 1&1 siehe oben., Kostenlos über einen definierten Installationszeitraum, danach 12 Cent/Minute für Technik. Das alles mit Einzelverbindungsnachweis. Und alles klar in den AGB beschrieben.

 

Also mit 1und1 hatte ich auch noch nie Pobleme. Kein "Wechseln sie bitte den Anbieter" Brief und die Leitung ist auch sehr kostant (außer Nachts um 3 mal für ne Minute nich...).

 

Dürfen sie ja inzwischen nicht mehr. ZWei bekannte von mir sind allerdings so von 1&1 geschieden. Jeweils mit 100€ in der Tasche.

 

Die dürfen das nich mehr...xD
die Armen...;D