Motherboard und Speicher defekt!

Hallo,

erstmal die Komponenten

Epox 8KHAL mit dem KT266A
256 MB MDT Nanya DDRam
DURON 1200 MHz
Lüfter Tiger SDA 38670BT
64 MB Pixelview GeForce2 TI
69 GB Seagate Platte
Tower mit 300 Watt Netzteil
und CD-Brenner, Floppy

Nach dem ich alles zusammengebaut hatte und den PC angemacht habe ist nichts passiert. Also habe ich nochmal alles kontrolliert und keinen Fehler feststellen können - alles saß fest an seinem Platz. PC wieder angeschaltet und nun habe ich etwas verbranntes gerochen. Computer unter Licht gehalten und was sehe ich: Der Speicher ist an einer Stelle leicht mit der Speicherbank usammengebrannt (Speicher saß korrekt drin!!!) und ein paar Kontakte sind verschmorrt!

Nun wollte ich bei meinem Händler (www.kcn-computer.de) die Sachen umtauschen und Fragen wie soetwas kommen kann. Dort waren sie super unfreundlich und meinten sie würden optische/mechanische defekte NIE umtauschen. Es könnte schließlich überall der Fehler (Spannungsspitze beim Stromversorger,Speicher falsch eingebaut, Netzteil defekt, usw...)liegen und es ließe sich nicht mehr nachprüfen, außerdem hätten
sie die Geräte dafür nicht! Ich sollte meiner Hausratversicherung
melden, daß ein Blitz durch die Leitung gegangen ist und dadurch der Schaden entstanden ist oder ich sollte mich direkt an die Hersteller wenden (Epox und MDT Nanja). Nach langer unützer Diskussion habe ich mir die Nummer der Geschäftsleitung geben lassen. Dort angerufen waren sie noch unfreundlicher: Wie ich denn auf die Idee käme dort anzurufen, sie hätten essere/wichtigere Sachen zu tun, ich sollte sie nicht weiter belästigen und bloß nicht nochmal anrufen. Der im Laden hätte
mir schließlich schon alles gesagt! Solche P..., ich meine sowas von
kundenunfreundlich habe ich noch nicht erlebt!!! Ich weiter diskutiert (Wirtschaftsinformatikstudent, schon viele Rechner zusammengebaut, Rechtsschutzversicherung, ...) und jetzt wollen sie sich die Sachen immerhin nochmal angucken und auch testen, ob der Rest i.O. ist. Plötzlich haben sie die Geräte da - komisch!

Ich habe nun die Befürchtung das sie mir trotzdem nicht wirklich helfen wollen/werden - kann mir deshalb wer sagen wie das rechtlich aussieht? Ob der Händler verpfilchtet ist mir zu helfen? Die Ware zu testen und umzutauschen?

Da ich den PC noch nicht mal für mich selbst sondern für eine guten
Freund zusammenbauen sollte ist es nun doppelt doof!

VIELEN DANK FÜR EURE HILFE
RALF S.
(Über Emails würde ich mich sehr freuen: ralfs77@gmx.de)

 

Danke,

habe die Sachen erst vor 1 1/2 Wochen geholt - Garantie ist auf jeden Fall noch drauf. Ich warte noch morgen ab, ob sie die Sachen nicht doch noch umtauschen. Sonst werde ich Deinen Rat befolgen, die Verbraucherzentrale befragen und danach meine Rechtsschutzversicherung nutzen indem ich einen Anwalt einschalte!

mfG
Ralf

 

Hallo Ralf ! Auf die Sachen gibts 2 Jahre Garantie, wenn du die dieses Jahr gekauft hast und die Händler ist verpflichtet die Sachen umzutauschen ! Wenn die sich quer stellen, dann würde ich zum Rechtsanwalt gehen, der darauf spezialisiert ist. Ne Rechtschutzversicherung hast ja ! Vorher würde ich bei der Verbraucherzentrale anrufen, die können dir auch nen Rechtsanwalt empfehlen !