Mozilla funktioniert bei neuem Anbieter nicht

Hallo,

ich habe seit heute einen neuen Internetanbieter - Arcor. Bisher war ich bei 1&1 und es hat eigentlich alles super funktionert. Heute morgen habe ich dann alles so installiert wie es beschrieben war, wollte über den Mozilla online gehen, aber er hat mir keine Seite aufgebaut (Fehler: Verbindung fehlgeschlagen). Über den Internet Explorer funktioniert es.
Dann dachte ich mir, ich rufe mal meine Emails ab und versuchte mich über web.de einzuloggen. Meine Daten konnte ich noch eingeben, weiter kam ich leider nicht (https://login.web.de/intern/login/ Die Seite kann nicht angezeigt werden). Nächster Schritt: Ab zu Arcor auf die Hilfe-Seite: geht leider auch nicht.

Mit Skype habe ich auch das Problem. Er kann mcih nicht mit Skype verbinden.

Die netten Menschen in der Hotline konnten mir nicht weiterhelfen, jetzt war gerade ein Techniker da, der nach 15 Minuten wieder abgedampft ist und gesagt hat, ich müsste was an meinem Rechner verändern!

Ich bin langsam total verzweifelt. Habe keine Ahnung, was ich falsch gemacht habe. Mit 1&1 hat alles super funktioniert.

Ich hoffe, mir kann jemand helfen.
Vielen Dank im Voraus,

Steffi

 

Welches Modem/Router hast du von Arcor? Hast du von Arcor noch Software installiert (nicht erforderlich, wieder löschen)?
Hast du XP o. Vista?

 

ich habe windows xp;
von arcor hab ich die starter-box und die easy box a 300 wlan.

ich habe mit dem typ von arcor zusammen den internetzugang eingerichtet und wlan eingerichtet. mehr nicht.

ins internet gehe ich über meinen laptop über den thinkvantage von ibm. ist da installiert.

sorry, dass ich mich etwas dumm anstelle: bin eine frau und auch noch blond......und verzweifelt....