Nur Probleme mit Kaspersky

Hallo, ich habe mir das Kespersky personal pro 5.0 gekauft und installiert! Nach ca. einer Woche geht jetzt nichts mehr! Der Computer hängt sich auf, oder geht selbständig aus und sofort wieder an! Ich weiß wirklich nicht woran das liegt, habe versucht kaspersky zu deinstallieren, noch nicht mal das ging, habe es jetzt über northen system works deinstallieren können!
Weiß vielleicht jemand einen rat?
Gruß Andy

 

Tolle Fehlerbeschreibung, du überschüttest uns ja förmlich mit Angaben zum Betriebssystem, anderer verwendeter Systemüberwachungssoftware usw. Respekt!

 

Sorry,Betriebssystem ist Windows XP Home, sonst hab ich noch Zonen Labs drauf!

 

ja, aber der ist in russland und wenn ich da anrufe sagen die mir, das die nummer nicht vergeben ist!

 

danke

 

.... und verfügt über einen kompetenten, deutschsprachigen Emailsupport.

Wenn Du über das Support/Kontaktmenü der Applikation eine Supportmail versendest, wird automatisch deine Hard - und Softwareumgebung angehängt, welche der Fehleranalyse dienlich ist.

So, nun ist Kaspersky also runter vom Rechner?!? Prüfe die Registry und den Programmordner auf Reste und entferne sie.

VOR einer Neuinstallation unbedingt jegliche Systemüberwachung (Zonealarm etc.) deaktivieren.

Kaspersky neu installieren und von neuem testen.

Andere Virenscanner, auch Reste von Norton Antivirus sind definitiv nicht vorhanden?

 

P.S. Einen Virenangriff, welcher Kaspersky umgangen und deaktiviert hat, kannst Du ausschließen?

Mach mal den gegencheck --> http://de.trendmicro-europe.com/consumer/housecall/housecall_launch.php