O2: Nie den Akku einschicken!

Hallo,

ich wollte jetzt auch mal meine Erfahrungen mit O2 schildern:

Alles fing damit am, dass ich mir mit einer Vertragsverlängerung den XDA Neo gegönnt habe. Er funktionierte tadellos, bis zum März. Ich bin dann zu meinem Partnershop und wollte das Gerät umtauschen. Kein Problem, direkt am nächsten Tag war ein Versanddienst da und hat meinen "defekten" XDA mitgenommen und mir einen neuen in die Hand gedrückt.
Jedoch hatte ich das gleiche Problem immer noch.
Wieder im Partnershop angekommen wollte ich den Akku umtauschen. Alles klar, war kein Thema dauert nur 1 Monat. Ich hab geduldig einen Monat und 3 Tage gewartet. Dann hab ich wieder mal im Partnershop angerufen und gefragt wie es denn aussieht.
Dieser hat direkt bei o2 angerufen, resultat: Der Akku wäre immer noch in der Werkstatt. Ich hab zwar keine Ahnung, wie man einen Akku reparieren will (und ich bin Elektroniker!) und wenn es gehen würde, ist es teurer einen Facharbeiter dadran zusetzen als eben einen neuen Akku zu kaufen. Auf jeden Fall wollte sich o2 am nächsten Tag direkt mit mir in Verbindung setzen.
Als ich keinen Rückruf bekommen habe, bin ich nach 2 Tagen wieder in den Partnershop...genau das gleiche. Das lief dann 3 mal!! ab.
Gestern hab ich dann einen Anruf bekommen von dem Partnershop, dass mein Akku endlich in einer Woche da sein würde.

Ist das normal bei o2??? Ich finde es ziemlich dreist...

 

Hallo,

was soll man schon machen, wenn der Akku kaputt ist? Es hilft nichts, als einschicken und hoffen dass ein neuer Akku ankommt.
Denn ob ich das "risiko" eingehe und eh einen kaputten akku einschicke oder den kaputten behalte und von mienem Geld einen neue kaufe?

Ob das normal ist? Ich denke nicht, O2 oder sonstwer hat einfach einen Fehler gebaut, verschlampt, sosntiges und die haben den Auftrag einfach nicht bearbeitet, irgendeinen fehler werden die schon geamcht haben, und erst beim 3ten mal haben sie etwas getan.