PC verstaubt, versiegelt und keine Garantie

hallo,
ich habe einen pc, der hinten versiegelt ist und noch garantie hat. wenn man das siegel öffnet, ist die garantie weg. also hab ich den pc noch nie geöffnet.

leider ist meine festplatte kaputt gegangen und hab sie zum pc fachmann gegeben. er sagte mir, dass es eigenverschuldung ist, da der pc total verstaubt ist, und die platte überhitzt ist. aber wie soll ich ihn reinigen? komm ja nicht rein? aber natürlich haben die jetzt behauptet, dass das siegel durch ist. ist das rechtlich ok? das siegel war in ordung


gruß aus magdeburg

john

 

Hallo JohnF!

Dummer Apfel-Quatsch.

Natürlich darf ich den PC öffnen, z.B. um ihn aufzurüsten.
Da gibt es genug Beispiele dafür.
Es sei denn, es ist ein Notebook

Wie heißt denn das gute Stück?
Wer war der "pc fachmann"?
War der von Apple?

Gruß chipchap

 

kein apple; normaler pc
Dell Studio XPS 8100, Intel Core i5-750 / 4096MB / 1000GB / Radeon HD 5670 / Windows 7 Home Premium 64bit

pc fachmann: händler in gommern (nebenort von magdeburg); also nichts unseriöses

 

Bringe mal nichts durcheinander.
Der PC wurde als Komplettgerät verkauft. Wenn er in diesem Zustand ist, also mit ungebrochenem Garantiesiegel, hat der Käufer Garantie und Gewährleistung auf das Komplettgerät.
Wenn das Siegel gebrochen ist, gibt es Garantie auf die Komponenten. Der Käufer muss aber nachweisen, dass die reklamierten Komponenten zu dem gekauften Gerät gehören und dass eventuelle Eingriffe sachgerecht ausgeführt wurden.

 

Wieso gibst Du das nicht gleich an?
Jeden Desktop PC darf man ohne Einschränkung öffnen (Netzteil ausgenommen) ohne Garantieleistungen zu verlieren.
Ich war lange PC-Einzelhändler und solche Beanstandungen hat nie eine Firma durchbekommen.
Schick die Mühle an den Verkäufer und mach Druck - der ist doch noch nicht alt.

Grüße an die naheliegende Schwarzbierbrauerei bei der Wasserburg. (wenn es die noch gibt).

 

Warum natürlich??
Rechtlich würde ich sowas üble Nachrede oder gar versuchten Betrug nennen.

Also für mich klingt das schon sehr unseriös.
Normalerweise hat ein Händler keine zweifelhaften Ausreden zu suchen, sondern die defekten Komponenten an den Hersteller zwecks Umtausch zu schicken.

Entstauben gehört meines Erachtens nicht zu den regelmäßig durchzuführenden Pflichten eines PC-Käufers, aber im Zweifel sollte das ja in den Garantiebestimmungen des Händlers stehen.

 

Welche Händler verkaufen denn DELL-Desktops und welche Werkstätten sind denn berechtigt, für DELL Garantieleistungen auszuführen?

Wenn ich einen DELL-Computer bekomme, ist meine erste Frage, was der Verkäufer zum Problem für eine Meinung hat. Schließlich sind das doch in den allermeisten Fällen Direktkäufe bei DELL.

 

Es gibt durchaus Händler, die Dell-Hardware wiederverkaufen.
http://geizhals.at/deutschland/?cat=sysdiv&sort=t&bpmax=&asuch=dell&v=e&plz=&dist=&pixonoff=on&xf=