Pc-welt Premium

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Ich habe mich für Pc-Welt Premium angemeldet, bin jedoch innert der 14-tägigen Frist von dieser Anmeldung zurückgetreten mittels zweimaliger Email an pcwelt@d-s-center.de. Seit dem 9.10.04 erhielt ich aber keine Antwort hierauf, noch hat man mir den Zugang gesperrt und den bezahlten Betrag zurückbezahlt, obwohl mit der ersten Bestellung ausdrücklich auf das Widerrufsrecht hingewiesen wurde. Registrierungsdatum:02.10.04 ! Von PC-Welt bin ich sehr enttäuscht.

jasch

 

Hallo jasch

Ich kann gut verstehen, das du von PC-Welt enttäuscht bist.

Aber mal eine Frage, auch wenn es mich nix angeht. Warum möchtest du denn Premium nicht mehr haben?

Als Premium-User erhältst du jeden Monat eine kostenlose Vollversion zum Download, für die du normalerweise einiges an Zaster hinblättern mußt. (Gut, die kann man nicht immer brauchen)

Außerdem erhältst du jeden Monat auch ein kostenloses eBOOK. (Auch das kann man nicht immer brauchen)

Hinzu kommen u. a. ein Freemail-Service, eine werbefreie Startseite und ein unlimitierter kostenloser Zugriff auf's Heft-Archiv.

Ich will dir jetzt keinesfalls das Premium wieder aufschwatzen, noch brauchst du dich zu meiner Frage zu äußern.

Abschließend noch eins: Du hast doch die Kündigung, wie auf der nachfolgenden Seite beschrieben, an PC-Welt geschickt, oder?

http://www.pcwelt.de/index.cfm?pid=89

Gruß
Nevok

 

Schreibt er doch oben !

 

Hallo franzkat

Ja, das hab ich gelesen. Worum es mir ging, ist, ob er sie genauso geschrieben hat (mit dem Vermerk), wie es auf der von mir verlinkten Seite steht.

Das soll jetzt nicht heißen, das ich ihn für blöd oder so halte.

Gruß
Nevok

 

Ich denke, bei Kündigungen jeder Art sollte man sich nicht auf e-mails verlassen, sondern den aufwändigeren Weg gehen und ein Einschreiben mit Rückantwort versenden. Dann ist die Sache zweifelsfrei. Bei e-mails hast du nichts Verwertbares in der Hand. Dass die als Kündigungsschreiben ignoriert oder "übersehen" werden, ist durchaus nicht ungewöhnlich.

 

@ franzkat

Ein Fax nebst Faxprotokoll erfüllt auch die Nachweispflicht eines Einschreibens.

 

Hallo Nevok

Aber sicher habe ich die Kündigung vorschriftgemäss gemacht und sogar am 15.10. nochmals eine Bestätigung verlangt, aber immer nur die automatische Antwort "Danke fuer Ihre eMail! Wir sind bemueht, Ihr Anliegen schnellstens zu bearbeiten, usw.". Jedoch habe ich noch nie eine richtige Antwort hierauf erhalten! Das dürfte man doch von einer "PC-WELT" erwarten!

Gruss
jaksch

 

Das Fax mit Faxprotokoll ist aber auch nicht so 100%ig. Du hast zwar den Beweis, daß du das Fax an die korrekte Faxnummer gesendet hast, nur wenn beim Empfängerfax die Tinte bzw. der Toner alle ist, dann kommt dort wohlmöglich nur eine weißes Blatt Papier aus dem Fax. Der von franzkat beschriebene Weg ist der sicherste.

 

@ jasch

Bitte keine Fullquotes (Zitieren vollständiger Beiträge). Bitte nur das zitieren, worauf es ankommt.



Habe deinen Beitrag entsprechend bearbeitet.

Das sollte auch kein Vorwurf gewesen sein.

Gruß
Nevok

 

@Jasch


Hallo,

für die Betreuung der Premium-Abonnenten ist ein externer Dienstleister zuständig, nicht die PC-WELT direkt. Sollten Sie Probleme mit der Kündigung haben, oder von unserem Dienstleister nicht optimal betreut werden, wenden Sie sich bitte direkt an mich (per PN), ich werde der Sache dann nachgehen.

 

Hallo

Was heisst PN ? Anschrift ?

Gruss

jasch

 

PN = Private Nachricht --> auf Benutzernamen des Adressaten klicken ......

 

Danke,

sorry, hab den Beitrag nicht per automatischer Benachrichtigung erhalten, aber die PN hat geklappt :-)