Problem mit "Hilfe- und Support"

Hallo zusammen,habe da ein kleines problem mit meinem
" Hilfe- und Support ",wenn ich es aufrufen möchte, zeigt mir der rechner
einkleines Fenster, da steht dann drin:

Hilfe und Supportfehler

Hilfe und Support kann nicht geöffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgeführt wird. Starten sie " Hilfe und Support " , um dieses Problem zu beheben.


Könnte mir jemand bitte helfen, währe echt nett! besten dank im vorraus!


Betriebssystem : WinXP-Pro

 

Läuft der Dienst?

 

Hallo

Probier mal das: http://www.pctipp.ch/helpdesk/kummerkasten/archiv/winxp/29934.asp

Sollte das nicht helfen, dann gehe bitte wie folgt vor:

1. Methode:

Klick Start - Ausführen, dann helpctr -regserver eingeben und auf OK klicken.


2. Methode:

Durch eine Korrektur der Registry läßt sich der Fehler auch beheben. Dazu bitte den Editor öffnen und nachfolgenden Text in hineinkopieren:

Code:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\1"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\2"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"

Die Datei dann z. B. als Hilfe.reg speichern und anschließend doppelt anklicken. Die nachfolgende Frage mit OK bestätigen.


3. Methode:

Klick Start - Ausführen, dann cmd eingeben und auf OK klicken. Dann die folgenden Befehle in der Eingabeaufforderug eingeben:

net Stopp helpsvc
cd /d windir\pchealth\helpctr (windir = Windows Ordner)
rd packagestore /s /q
cd binaries
start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

Dann mit Hilfe des Taskmanagers prüfen, ob folgende Prozesse noch aktiv sind:

helpsvc.exe
helphost.exe
helpctr.exe

Falls ja, dann beendet man die Prozesse im Taskmanager.

Anschließend in der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl eingeben:

net start helpsvc


4. Methode:

Falls die Fehlermeldung helpctr.exe konnte nicht gefunden werden. Überprüfen sie Name und Pfad.., erscheint, muss die pchealth.inf neu installiert werden. Dies geschieht folgendermaßen:

Klick Start - Ausführen, dann %systemroot%\inf eingeben und auf OK klicken. Dann die Datei pchealth.inf mit der rechten Maustaste anklicken und auf den Kontextmenüeintrag Installieren wählen und auf OK klicken.

Nach jeder Methode überprüfen, ob das Hilfe- und Supportcenter wieder startet. Wenn nicht, dann mit der nächsten Methode fortfahren.

Gruß
Nevok

 

besten dank hat funktioniert!