Problem mit WD My Book

Ich hab folgendes Problem:

Ich habe vor einiger Zeit meine Western Digital My Books externe Festplatte formatiert und warscheinlich die darauf gespeicherten Treiber für die Festplatte mitgelöscht.
Lange Rede kurzer Sinn...meine Festplatte wird nichtmehr erkannt.
Was muss ich tun um die Festplatte wieder zum laufen zu bekommen?
Denn ich muss meine Daten auf dieser Festplatte zwischenspeichern,da mein PC bald auf Reisen geht.

 

Kannst du gar nicht, denn da gibt es keine Treiber zum löschen.

Wo wird sie nicht erkannt? Im Explorer, Datenträgerverwaltung?

 

Im Gerätetreiber wird die Festplatte noch erkannt,aber z.b. im Arbeitsplatz nicht.
Somit kann ich auch keine Daten auf die Festplatte ziehen.

 

Schon einen Blick in die Datenträgerverwaltung riskiert? Offensichtlich ist die Platte nicht formatiert, das kannst du dort erledigen.

 

Wo finde ich denn diese Datenträgerverwaltung?
Ich kenne mich leider nicht so gut aus,sry.

 

Start / Ausführen und da compmgmt.msc reintippen. Hier findest du die Datenträgerverwaltung.

 

Dort wird leider auch nur C: angezeigt,die externe leider nicht.

 

vllt ist ein Dienst deaktiviert
überprüfe dies wie folgt:
start - auf Arbeitsplatz rechter Mausklick - Kontextmenu - Verwalten
etwas warten, auf Dienste und Anwendungen, auf Deinste auf der rechten Seite kommt eine Liste, suche "Play & Play" klicke diese mit rechter Maustaste an, Kontextmenü - Eigenschaften - im Fenster Gerät auf aktiviren stellen, und auf START Knopf drücken, übernehmen und ok drücken.
PC neustarten doch die externe FPlatte vom USB Anschluss nehmen, sobald PC hochgefahren ist, USB anschliessen. Nach einer Weile sollte die Festplatte entweder über Autostart (die Aktion auswählen) kommen od man sieht sie im Arbeitsplatz.

 

Ein "Play&Play" finde ich in dieser Liste leider nicht,ist vielleicht "Plug&Play" gemeint?

 

sorry, genau
plug & play

 

"Automatisch" Start war schon eingestellt.Ich hab es nochmal raus gemacht und wieder rein.Dann hab ich den PC neu gestartet und die Festplatte angeschlossen,leider wird sie immer noch nicht im Arbeitsplatz erkannt,bzw. dass ich auf sie zugreifen kann.

Der Pc erkennt dass ich etwas per USB angeschlossen habe und von WD leuchet auch ein Symbol auf(siehe Bild),aber trotzdem kann ich immer noch nicht auf die platte zugreifen.


http://img515.imageshack.us/img515/5762/hddfk4.jpg

 

schon mal einen anderen USB-Port getestet? Oder hast du die Möglichkeit, sie an einem anderen PC zu testen?

 

Ich habe schon mehrere USB Ports getestet und die Festplatte auch an einen anderen PC(Laptop) angeschlosssen.
Nirgents wird die Festplatte erkannt.

 

Sie geht auch nicht bei anderen Rechner über USB, dann versuche bei einem Kollegen, der Vista hat, die externe FPlatte anzuschliessen, sollte erkannt werden.
wenn nicht,
kannst Du versuchen mit Gparted CD , http://www.chip.de/downloads/GParted-Live_26460627.html , ob die externe FPlatte erkennt wird.

wenn dies nicht hilft:
hast Du noch Garantie auf die Festplatte?
- wenn ja, dann schicke sie ein.

 

Sry für die späte Antwort,ich war ein paar Tage nicht zu Hause.
Also es funktioniert leider auch nicht mit dem Programm.

Ich hab schon oft bei der Supportnummer von WD angerufen,aber dann kommt immer eine Ansage "Von ihrem Standpunkt können keine Anrufe engegengenommen werden,"

 

kannst die WD Fesplatte über den Verkäufer einschicken lassen (kostenlos), solange die Garantie läuft.

versuche doch noch bei einem Kollegen der Vista hat, die externe anzuschliessen, man hat sodurch grosse Chance, dass die externe wieder läuft.

 

Ich hab es jetzt auch mal bei Vista versucht.Zwar erkennt der PC dass eine Festplatte angeschlossen ist(wie bei xp),allerdings wird sie dort auch nicht angezeigt.also gleich wie bei xp.


die festplatte hab ich am 21. august 2008 gekauft,daher sollte ich noch garantie haben.
die festplatte habe ich bei redcoon.de gekauft und wenn ich dort wegen der defekten festplatte anrufe sagen sie mir ich soll doch direkt bei wd anrufen.

 

Bei solch "tollem Support" würde ich nächstes mal genau überlegen, ob ich da nochmals einkaufe. Aber du kannst deine Platte tatsächlich auch direkt bei WD tauschen.

 

Dieser Händler ist einfach zu faul, aber er ist verpflichtet kostenlos deine externe an WD zu schicken. Natürlich würde ich diesen Händler vergessen, nichts mehr bei dem kaufen, und die externe FPlatte direkt an WD verschicken, doch zuerst würde ich telefonischer od schriftlicher Kontakt aufbauen.

 

ich versuche jetzt bald 1 woche lang beim telefonsupport durchzukommen,keine chance!

Bei der Email bin ich mir nicht so sicher.
Das Formular das ich ausfüllen muss,ist auf Englisch.Muss ich dann auch mein Problem auf Englisch schildern?Denn ich viel mehr als mein Schul-Englisch kann ich leider nicht.

EDIT: hab gerade das deutsche Formular gefunden,hab jetzt mal eine E-Mail an WD geschickt.