Probleme bei Installation Norton Antivirus 2005 unter Win98

Hallo, ich habe folgendes Problem:

Ich habe "Norton Antivirus 2005" (Upgrade) erworben (hatte vorher "Norton System Works 2002") und wollte es auf meinem Rechner (Prozessor 400 MHz, Windows 98) installieren. Die Komponente "Norton Antivirus" aus "Norton System Works 2002" habe ich vorher deinstalliert.

Die Installation ist leider nicht erfolgreich, folgende Dinge treten auf:
- der Fortschrittsbalken während der Installation läuft nicht bis zum Ende durch (muß nichts bedeuten)
- nach Abschluß der Installation und Neustart lässt sich das Eröffnungsbild (vermutlich für die
Aktivierung und LiveUpdate) nicht behandeln (beim Klick auf den Button "Weiter" passiert nichts)
- danach erscheint nach einer Weile ein weiterer Bildschirm (oben links neben dem Symbol für
"Norton Antivirus 2005" mit der Zeichenfolge "%s") mit der Aufforderung "Aktivierung
erforderlich", beim Klicken auf "Ok" passiert auch nichts
- das Icon im Systray ist gesperrt (deaktiviert).

Es läuft kein zweiter Virenscanner auf meinem Rechner.

Nach Deinstallation von "Norton Antivirus 2005", der restlichen Komponenten von "Norton System Works 2002", einer älteren Version von "Zone Alarm", einer Säuberung der Registry, einer Defragmentierung der Festplatte und erneuter Installation von "Norton Antivirus 2005" ergibt sich genau der gleiche Sachverhalt.

Ansonsten läuft der Rechner einwandfrei.

Wer hat eine Idee und kann helfen?? Danke im voraus, Franz.

 

Hallo franz paul

Wieviel RAM (Arbeitsspeicher) hat denn dein Rechner?

Gruß
Nevok

 

Ich habe "Norton Antivirus 2005" (Upgrade) erworben (hatte vorher "Norton System Works 2002") und wollte es auf meinem Rechner (Prozessor 400 MHz, Windows 98) installieren. Die Komponente "Norton Antivirus" aus "Norton System Works 2002" habe ich vorher deinstalliert.

Könnte es nicht sein, dass du für eine Upgrade-Version eine installierte Vorgängerversion benötigst?


salve

 

@ Plinius

Nein, benötigt er nicht. Ich hatte vor Norton SystemWorks 2005 Norton SystemWorks 2002 drauf. Diese Version musste ich vorher deinstallieren (stand so im Handbuch).

Hätte ich beispielsweise Norton SystemWorks 2003 oder 2004 drauf gehabt, dann hätte ich es drauflassen können, weil Norton SystemWorks 2005 die Vorgängerversionen (2003 + 2004) erkannt hätte.

Gruß
Nevok

 

Hallo Nevok

Mein Rechner hat 128 MB RAM, daran kann es nicht liegen.

Gruß Franz

 

Hallo Plinius,
in der Anleitung zu Norton Antivirus 2005 steht: wenn Ihre (Vor-)Version älter als 2003 ist, müssen Sie zuerst deinstallieren.
Das habe ich getan. Siehe auch Antwort von Nevok.

Norton Antivirus 2005 bockt weiter!

Gruß
Franz Paul

 

@ franz paul

Hast du auch wirklich alles von Norton SystemWorks 2002 von der Festplatte geputzt, d. h. nicht nur den NSW 2002-Ordner, sondern alle Ordner, in denen Die Begriffe "Symantec" und "Norton" vorkommen?

Falls nicht, dann mach das nochmal, säubere die Registry nochmals von Norton-Resten und versuche dann nochmal, Norton AntiVirus 2005 zu installieren.

Gruß
Nevok

 

Viel Spass das waren bei mir damals ca. 900 Einträge und Dateien. LOL
womit wir wieder beim Thema wären ...

 

@ steppl

Ich meinte mit meiner Aussage zur Säuberung der Registry, daß franz paul das mit einem Reg-Cleaner machen sollte, nicht von Hand.

Gruß
Nevok

 

Hallo,

das Problem ist gelöst. Nach einer Anfrage bei Symantec wurde ich auf die Seite "http://service1.symantec.com/support/inter/navintl.nsf/de_docid/20040330115048905?Open&src=de_w"
verwiesen. Danach war der Windows Script 5.6 neu zu installieren.
Danach konnte ich den Konfigurations-Assistenten von Norton Antivirus 5 problemlos abschließen.

Gruß Franz