Qualität von Drucker-Ersatzpatronen

Seit 2 Jahren habe ich einen Tintenstahldrucker von Canon.
In diesem Drucker verwende ich ausschließlich Ersatzpatronen.
Die Tintenpatronen habe ich immer bei "druckerzubehör.de bestellt.
Die Qualität war bisher gut, bis auf den letzten Einkauf.

Folgende Mängel haben sich bei der letzten Lieferung gezeigt,

Die Öffnung war bisher mit einem Clip verschlossen,
nun ist diese aber nur mit einem Klebstreifen gesichert.
Die Folge, bei 4 Patronen war die Tinte schon in der versiegelten Verpackung ausgelaufen.

Die Patronen funktionieren nur mit einem Chip (Pixma 4300).
Die Ersatzpatronen hatten immer Plastikklammern, die den Chip festgehalten haben.
Bei den Patronen der letzten Bestellung fehlen jedoch diese Klammern,
der Chip hat keinen Halt mehr und fällt beim Einsetzen der Patrone heraus.

Es ist zwar schön, dass druckerzubehör mit Auszeichnungen überschüttet wird und damit auch Werbung macht,
dies kann jedoch nicht die schlechte Qualität der Ware ausgleichen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Ersatzpatronen gemacht?

 

Und wie äußert Druckerzubehör zu den bei Dir aufgetretenen Mängeln?

Ich benötige für meine Patronen zwar keinen Chip (Prixma IP5000) aber ansonsten dürften die Patronen ähnlich sein. Die ersten Patronen der letzten Lieferung dürfte ich in ein paar tagen in Angriff nehmen. Bisher hat bei mir nur ab und an mal eine Magenta Patrone gesponnen, die habe ich dann einfach entsorgt, bei den Preisen kann man mal eine Patrone verschmerzen.

Ich bestelle immer für 50 - 60 € und komme dann ein bis eineinhalb Jahre damit hin, wenn ich von der Lieferung dann zwei, drei Patronen nicht gebrauchen kann, geht meine Welt nicht unter.

 

... die haben heute mit einer Entschuldigung geantwortet,
ich soll die ganze Lieferung (noch ca 50 Patronen) zurückschicken.
Sie leisten Ersatz und erstatten die Portokosten.

Nach diesem Debakel habe ich habe mich nun entschlossen,
zukünftig die Originalpatronen selbst aufzufüllen.

 

Was will man mehr? Was kann eine Firma mehr tun. Dass mal irgendwo etwas schief läuft, kann überall passieren, wichtig ist, wie die Firma dann reagiert.

Bei den Preisen von Druckerzubehör tue ich mir die Schmiererei mit dem selber nachfüllen jedenfalls nicht mehr an.

 

... es ist halt ärgerlich, wenn die gelieferte Ware fehlerhaft ist.
Es würde mich interssieren, ob noch weitere Kunden von denen
diese schlechten Patronen bekommen haben.

Die Ware ist zurück,
ich bin mal gespannt wie das Ganze weitergeht.

Das selberfüllen ist eigentlich recht einfach.
Loch in den Tank bohren,
Patrone in den Clip,
Tinte nachfüllen,
warten bis sich der Schwamm vollgesogen hat,
nochmals Tinte auffüllen und Stöpsel drauf.
Fertig.

 

Moin die Druckerhersteller sind ja auch nicht ganz doof und versuchen das natürlich zu verhindern.

HP z.B. beschriftet die Farben von Tintenpatronen absichtlich falsch damit der ahnungslos User beim Nachfüllen sein blaues Wundererlebt. In meinem Bekanntenkreis ist das paarmal passiert

Viele Hersteller sichern die Patronen auch per Chip bzw. mit einem Tintenzähler.

Ich kaufe mir org. Refill Patronen beim Händler um die Ecke und hatte damit noch nie Probleme. Selber nachfüllen hab ich nur mal testweise gemacht, war aber mit dem Ergebnis nicht wirklich zufrieden (vielleicht hab ich mich auch einfach zu doof angestellt)

Wie EBehermann schon sagt kann es immermal zu Problemen kommen. Man denke hier an explodierende Akkus (Sony und andere) oder Netzteile die sich von jetz auf gleich in Wohlgefallen auslösen (BQ)

Solange der Händler aber richtig reagiert ist alles in Butter. Die Reaktion von Druckerzubehör find ich angemessen!

MfG

 

... der Eingang der reklamierten Ware wurde bestätigt.
Die Bearbeitung der Reklamation kann
laut Mail vom 11.9. bis zu 14 Tage dauern.
Das wäre dann eine Reklamationszeit von 4 Wochen.

Beim Verkaufen sind sie alle schnell,
1-2 Tage nach Zahlungseingang.

 

Das darfst du nun wirklich nicht als Negativposten ankreiden.

 

... ich wollte damit nur sagen,
dass sich die Stärke des Service's recht einseitig zeigt.

 

Und, haste sie schon wieder?

 

... nein, die 14 Tage sind erst am 25. 9. vorbei.

 

Ab 25.9. 5:00 Uhr wird zurückgeschossen.

 

Natürlich ist das deine Sache, wie du nun weitermachst.

Aber ich bin der Ansicht, dass du deswegen nicht gleich so "vorgehen" musst. So wie ich das sehe, ist das deine erste negative Erfahrung mit diesem Lieferant. Das kann sicher Mal vorkommen, dass ein Fehler passiert. Es muss dann nur darum gehen, dass dieser dann behoben wird, in deinem Fall ganz vorbildlich finde ich Wenn alles dann OK ist, kann alles ja dann weiter gehen, nicht? Ich hätte den Anbieter wegen dem kleinen Misgeschick jedenfalls nicht aufgegeben oder gewechselt. Natürlich sieht das anders aus, wenn das sehr häufig passiert..

Wir alle sind Menschen und Menschen machen nun Mal Fehler. Das gilt auch für Unternehmen. Solang diese Ihre Fehler einsehen und es gut zu machen versuchen, ist doch alles OK. Nobody is perfect

 

.....dann kennst du bestimmte User in diesem Forum noch nicht.

 

... wenn es sich um eine kleine Anzahl von Patronen handeln würde,
dann gebe ich dir Recht.

Hier waren es aber 75 Patronen, 55 Stück davon wurden zurückgeschickt.
Ich sage ja auch nicht, dass "druckerzubehör" die Schuld an der schlechten Qualität hat.
Wenn aber die Qualität der Ersatzpatronen solche Mängel aufweisen,
dann überlege ich mir schon, ob ich auf ein andres System umsteige.

Die Ersatzpatronen waren ja nicht alle für mich,
ich war nur der "Sammelbesteller".
Und wenn es dann heißt, was haste mir denn da für einen Mist in den Drucker,
dann überlege ich eben, wie ich den "Ärger" reduzieren kann.

Meine Erfahrung mit dem selber Nachfüllen ist garnicht so schlecht.

 

hans das währe auch eine möglichkeit

http://www.refill-portal.de/

Kannnst ja schauen ob ein Laden in Deiner nähe ist.

Gruß
neppo

 

oh, so viel gleich. Eventuell war der Postbote unvorsichtig und das Paket ist ein oder mehrmals runtergefallen?

 

.... danke,
nur alles zu weit weg.
Das Selberfüllen geht recht gut.

@ salim_aliya,
am Postboten lag es nicht,
mir war beim Auspacken aufgefallen,
dass die Patronen ein anders Aussehen hatten.

Ausserden, wenn die Chips in den Drucker fallen
ist das nicht mehr so prickelnd.

 

Schon klar, bei dir kommt die Post ja noch morgens mit'm Milchwagen.

 

Ich kaufe meine Tinte (für Epson C66) bei einem Electonic - Shop um die Ecke.

Der volle Satz (Original Epson) würde mich etwa 54 €umel kosten. Bei einer Füllung von, wenn ich recht erinnere, pro Kartusche 6 bis 8 ml.

Alternativmarke bietet 12 ml á Kartusche für unter 5. 50 €