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Reparaturzeiten - wie lange muss man warten?

Discussion in 'Smalltalk' started by david04860, Mar 21, 2008.

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  1. david04860

    david04860 Kbyte

    Hallo!

    Mein Problem: Meine PS3 Spielekonsole 60GB Version ist wärend der Garantiezeit kapput gegeangen.
    Ich habe sie am 22.01 zu der Fachwerkstatt TeleVideoService geschickt.
    Diese sagten mir der umtausch würde zwischen 2 und 3 Wochen dauern.

    Nach Ablauf dieser Frist habe ich bei der Firma angerufen.
    Lieferprobleme, man erwrtet die Lieferung Ende Februar.

    Als Ende Februar immer noch keine PS3 da war, habe ich wieder angerufen.
    Nun sagte man mir, dass man immer noch auf eine Lieferung wartet, Liefertermin unbekannt.

    Gestern habe ich wieder angerufen, welch ein Wunder, nach ca. 10 Mal anrufen, und Dauerbesetzton bin ich endlich durchgekommen...

    Liefertermin ist immer noch unbekannt, ich soll mich einfach gedulden.


    Wie lange muss ich eigentlich warten?
    Gibt es da irgendwas auf was ich mich berufen kann?

    Kann ich verlangen, dass die mir zur Überbrückung ne andere PS3 schicken?
     
    david04860, Mar 21, 2008
    #1
  2. P.A.C.O.

    P.A.C.O. Ex-Foren-Bulle

    [​IMG]
     
    P.A.C.O., Mar 21, 2008
    #2
  3. kalweit

    kalweit Hüter der Glaskugel

    Nicht wirklich. In den Gesetzen steht immer nur was in der Art "angemessen". Das längste was ich bereit war auf eine Reparatur zu warten, waren 4 Wochen. Danach konnte ich den Verkäufer überzeugen, mir ein neues Gerät zu überlassen. Du kannst natürlich schriftlich die Reparatur anmahnen und eine Frist zur Erledigung setzen - 10 bis 14 Tage sind dafür angemessen. Dich muss es nicht interessieren, warum die Reparatur nicht fertig wird. Allerdings in wie weit du ein wirkliches Druckmittel hast, kann ich so nicht sagen. Hast du das Gerät über den Händler bei dem du es gekauft hast zurückgesendet oder "direkt". Handelt es sich noch um Gewährleistung oder Garantie?
     
    kalweit, Mar 21, 2008
    #3
  4. david04860

    david04860 Kbyte

    Ich habe das Gerät über einen Onlinehändler gekauft.
    Eingeschickt habe ich es über über einen Fachhändler bei den ich arbeite.

    Die Konsole hat 12 Monate Garantie (bis Mai 2008).
     
    david04860, Mar 21, 2008
    #4
  5. kalweit

    kalweit Hüter der Glaskugel

    ...dann musst du die Garantiebedingungen zum Gerät befragen. Von gesetzlicher Seite ist da IMO nicht viel zu holen, da Garantien freiwillige Zusatzleistungen des Herstellers sind.
     
    kalweit, Mar 21, 2008
    #5
  6. david04860

    david04860 Kbyte

    Die Garantie läuft noch.
    Wie bei allen Sony Playstation Hardware Produkten ganze 12 Monate, restlichen 12 Monate Gewährleistung.
     
    david04860, Mar 21, 2008
    #6
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