Riesen Problem mit 1&1...Vertrag zusatnde gekommen?

Hallo,

habe ein riesen Problem mit 1 und 1. Vor drei Monaten sind wir in unsere neue Wohnung gezogen. Also habe ich das Angebot von 1&1 angenommen für ein Komplettpaket. Als ich nach drei Wochen keinen mucks gehört hatte rief ich an und erfuhr, dass der Auftrag storniert wurde - Komplettpaket von 1 und 1 nicht möglich. Super verärgert über die nicht an mich weitergegebene Info legte ich auf. Zwei Tage später wollte ich es nochmal probieren, ein Mitarbeiter von 1 und 1 sagte mir, dass wir einen Telekom Anschluß brauchen. 1 und 1 würde sich darum kümmern, wir würden dann 16,37 an T-Com zahlen und die Differenz zu dem Komplettpreis an 1 und 1, ebenfalls wollte 1 und 1 die bereitstellungsgebühr der Telekom übernehmen. Ich willigte ein und bat um schriftliche Bestätigung. Nach zwei Wochen war immer noch nichts passiert. Es flatterte ein standart Brief ein, in dem stand, dass es kein Komplettpaket geben würde und ich doch nochmal anrufen sollte. wohlgemerkt habe ich bislang 60 Euro in der Hotline gelassen.Ich war sehr sauer. Also kümmerten wir uns selber um einen T-Com Anschluss. Am 18.09.2007 rief ich erneut bei 1 und 1 an. Wegen einem reinen DSL Anschluss. Telefonisch wurde der Auftrag entgegengenommen. Am 19.09 um 5 Uhr morgens kam der Bestelleingang. 4 Std später, überlegte ich es mir und dachte, es kann doch eigentlich nicht sein, dass ich den hinterherrenne und die sich nicht an Abmachungen halten. Also schrieb ich eine Email und gab an, den vertrag nur zu wollen, wenn die versprochenen leistungen erbracht werden würden. Daraufhin kam folgende Mail:

Sehr geehrte Frau Hemme,

Sie haben uns um Stornierung Ihres 1&1 DSL Auftrages gebeten.

Bei der Beauftragung von 1&1 Surf & Phone 2.000 haben Sie sich für eine
schnellstmögliche Schaltung des DSL-Netzanschlusses entschieden. Damit
haben Sie uns beauftragt, die Schaltung Ihrer DSL Leitung noch während
der laufenden Frist für Ihr Widerrufsrecht sofort auszuführen.

Wir haben daher auf Ihren Wunsch vor Ende der Widerrufsfrist mit der
Ausführung der beauftragten Leistung begonnen und haben auch bereits
einen kurzfristigen Schaltungstermin am 19.09.07 erhalten. Ein Widerruf
Ihres Auftrages ist uns nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie dazu
unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

„Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn 1&1 mit der Ausführung der
Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der
Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B.
wenn Sie uns mit der sofortigen Bereitstellung des DSL-Anschlusses
beauftragen etc.).“

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns die Stornierung Ihres
Auftrags nach den hier bereits getätigten Aufwendungen nicht mehr
möglich ist.

Wenn Sie eine Kündigung zum Ablauf der Vertragslaufzeit wünschen, führen
Sie diese bitte online unter https://vertrag.1und1.de durch.

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem
Passwort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden. Sie
können auch alternativ Ihre Benutzerkennung/Login-ID und Ihr
Internet-Zugangskennwort verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

Vertragskundenservice
1&1 Internet AG



Ich habe weder was unterschrieben noch denen eine Einzugsermächtigung gegeben. Trotzdem wurden gestern 9,60 E Porto für den WLan Router abgebucht. Obwohl ich auch eine email geschrieben habe, dass ich diesen nicht möchte und von meinem Widerrufsrecht gebrauch mache. Wie verhalte ich mich jetzt??? Die schalten übermorgen einfach frei, obwohl ich das gar nicht will. ich habe die nie ausdrücklich beauftragt umgehend freizuschalten. ich habe nur mit denen telefoniert??? Hilfe!!!

MfG Jule

 

Ich habe denen denen mitgeteilt, dass für mich nur ein Vertragsverhältnis in Frage kommt, wenn mir schriftlich bestätigt wird, dass meine Forderungen auch akzeptiert werden. Der Herr wollte dieses bestätigen und nur unter der Premisse sollte der vertrag zustande kommen. Es wurde nie von einer vorzeitigen Freischaltung und somit dem Verzicht auf den Widderuf gesprochen

 

am telefon kannte ich doch gar keine AGB´s, Widerrufsbelehrungen etc. Diese habe ich erst mit der bestätigung bekommen und sofort widerrufen. Das ist doch nicht legal. Wie soll ich vorgehen. Wie sind meine Rechte etc??

 

Also wenn mich nicht alles täuscht, kann man die Widerrufsfrist nicht per AGB verkürzen. Du solltest mal einen Anwalt/Verbraucherzentrale befragen.

 

Doch, es gibt Kundenaufträge, auch im "Fernabsatz", jedoch kein "Haustürgeschäft", die mit einem speziellen Kundenauftrag eingeleitet werden. In solchen Fällen ist der Lieferer berechtigt, den Widerruf auszuschließen, oder dem Kunden die in diesem Zusammenhang entstandenen und zu erwartenden Aufwendungen in Rechnung zu stellen.