Router oder Modem defekt??

guten Morgen,

ich habe folgendes Problem und bin für nützliche Tipps sehr dankbar: Wir haben Vesatel-DSL mit einem Netgear Router und seit längerer Zeit das Problem, das sich das internet nach unbestimmter Zeit aufhängt und man erst die Stromkabel von Modem / Router trennen muss damit das INet wieder funktioniert. Am Modem leuchtet aber stehts die DSL Lampe. Versatel behauptet die Leitung wäre OK. Muss ich die Hardware tauschen oder könnte es auch ein Software- oder Konfigurations- Problem sein??

mfg,


Sebastian

 

Es kommt schon mal vor, dass sich die Software eines Routers aufhängt - vorzugsweise bei welchen mit WLAN. Am Ende hilft meist nur ein Firmware-Update oder ein Austausch. Das Modem halte ich nicht für den Übeltäter - zumindest so lange die Statusanzeigen passen.

 

Ja das hab ich mir auch gedacht, Als ich aber NUR den Router an / Aus geschaltet habe wurde der Fehler nicht behoben.

 

Dass sich Modem oder Router aufhängen, ist hinlänglich bekannt. Allerdings hatte ich auch hin und wieder den Fall, dass nach dem Netzauschalten von Modem und Router die Verbindung immer noch nicht neu aufgebaut wurde. In diesem Fall war es notwendig, mal die Telefonleiung zu trennen. Offenbar wird damit ein Reset des Anschlusses beim Provider ausgelöst, worauf die Verbindung wieder stand.

 

Der Router hat keine WLAN funktion.
Aber das ständige an / aus schalten bzw. die Tel. Verbindung trennen kanns doch echt nicht sein.
Der Anschluss wird geschäftlich genutzt und es meistens kein Techniker im Haus der sich mit der Anlage auskennt.
Und die Mitarbeiter an die IT Anlagen lassen wäre sehr fatal ;-)
Muss Versatel uns nicht garantieren können das die Hardware auch ordungsgemäß funktioniert? Klar kann soetwas mal vorkommen aber ca. Alle 2 Tage ist doch echt zu oft.

 

Wenn du mit denen für viel Geld einen Servicevertrag abschließt (keine Ahnung ob das geht), machen die das bestimmt. Für die mit dem Anschluss gelieferte Hardware, gibt es wohl allenfalls einen Verweis auf die Garantie des Herstellers.

...hm, vielleicht mal in bessere Hardware investieren. Was habt ihr denn für einen Netgear?

 

Extra einen Serviceauftrag damit die uns ab und zu das Modem resetten? Die müssten ja schon nebenan Wohnen und innerhalb von Minuten reagieren, damit sich sowas überhaupt lohnt.

Die genaue Bezeichnung unseres Routers habe ich grade nicht im Kopf aber müsste etwa der hier sein:
Netgear DSL Router 10/100 MBit RP614 IS

 

So ungefähr wird's passen - also das preiswerteste kabelgebundene Model... - für den gewerblichen Einsatz würde ich in die Richtung Netgear FVS - Reihe raten. Der 338 bietet z.B. eine zusätzliche Anschlussmöglichkeit für ein "normales" Modem, um beim DSL-Ausfall automatisch ein Fallback auf die normale Telefonleitung zu haben.

 

Ja das klingt eigentlich ganz logisch. Aber kanns denn auch an dem Router liegen, wenn ich nur das Modem resetten muss, damit es wieder funktioniert

 

Aha, jetzt ändern wir die Rahmenbedingungen... - darauf ein klares: kommt drauf an. Ohne Teile zu tauschen, wirst du nicht weiter kommen. Du kannst es ja erst mal mit der preiswerten Methode - Austausch des Modems durch den Provider - versuchen.

 

ich werds heut nachmittag mal mit meinem privaten Modem versuchen und hoffentlich in den nächsten Tagen keinen Anruf bekommen.
Aber schon mal vielen Dank für deine Mithilfe

mfg,

Sebastian

 

So, nach längerem Tests.....
es lag nicht am Modem sondern am Router.
Nach nem Firmware update klappt es wieder.

Vielen Dank an alle