Samsung Galaxy S2 - Backup und Neuinstallation?

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass mein Handy sich immer wieder selbstständig abschaltet. Nun war ich im Vodafone-Shop und die haben mir gesagt, ich solle "alles" (also das Betriebssystem Android 2.3.3) neu installieren. Wenn das Problem dann weiterhin bestünde, würde ich sofort ein neues Handy im Austausch bekommen.

Ich habe leider nicht sonderlich viel Ahnung. Daher meine Fragen:

a) Wie installiere ich das Betriebssystem neu? Reicht ein "Reset auf Werkseinstellungen"?
b) Wie sichere ich meine Apps (+Einstellungen derer), Dateien (Bilder, Musik, etc.) und mein Telefonbuch?
c) Was sollte ich noch beachten?

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!

Vielen Dank im Voraus!
ubbi

 

Hallo bin ich den blöde ? Wo ist das Handy her ? Aus dem Laden ? Wenn ja, hat man ja Gewährleistung. Falls noch nicht 6 Monate alt, ab in den Laden und auf reparatur pochen, dabei einen Frist setzen (so um die 14 Tage).

Warum in aller Welt lassen sich alle auf diesen Unsinn ein. Jedesmal soll sich der Kunde selbst darum kümmern oder an den Hersteller wenden.
Die großen Ketten wollen nur verkaufen und den Service unterdrücken.

Der Händler ist dafür verntwortlich nicht Du oder der Hersteller.

 

Naja, wenn das Problem die zig installierten Apps sind, dann hat das nix mit Garantie zu tun. Wenn der Rechner ständig abstürzt, weil man ZoneAlarm oder TuneUp installiert hat, wird auch jeder PC-Hersteller nur den Kopf schütteln bei Fragen nach Garantie.

Darum erstmal Reset auf Auslieferungszustand (siehe Handbuch o.ä.).
Die Daten kann man bestimmt mit KIES sichern.
"Installieren" der Software ist weder nötig noch einfach so für den Laien machbar.

 

Im Kies ist eine Sicherung der Daten anbei inklusive Backup des ganzen System.Update von Kies ist schon da..Maxxy