Samsung S4mini: alle Netz-SSIDs nach Aus- und wieder Einschalten gelöscht

Hallo liebe PC-Weltler,

vor ein paar Tagen hat mein Bruder festgestellt, dass bei seinem Samung Galaxy S4mini (evtl. nach dem Firmwareupdate auf 4.4.2) u. a. folgende Probleme auftreten:

- die Stärke des WLan-Empfangs schwankt während des Betriebs ohne Ortsveränderung stark, im 5-GHz-Frequenzband ist praktisch gar keine Empfang mehr vorhanden und es kommt immer wieder zu kurzzeitigen Verbindungsabbrüchen. Andere Fehlerquellen, auch konkurriere WLANs / andere Router auf gleichen Kanälen, können ausgeschlossen werden. Es tritt bei bei verschiedenen Routern / APs auf, auch in direkter Nähe und nur beim S4mini, nicht bei anderen Mobilgeräten.

- Sowohl nach kplt. Ausschalten des Smartphones, als auch nur nach dem Deaktiven des WLans sind beim Wiedereinschalten alle gespeicherten Netz-SSIDs gelöscht und müssen jeweils neu eingegeben werden.

Kann jemand von euch hier im Forum das nachvollziehen und hat evtl. eine kurzfristige Lösung dafür parat?

Liebe Grüße

Pauline

 

Der Customer Communication Center von Samung rät zum Full-Reset. Zur Sicherung und Rücksicherung soll die Software Kies verwendet werden. Nun bin ich etwas verwirrt, das unter http://www.samsung.com/de/support/usefulsoftware/KIES/ steht, dass ab Firmware 4.3 die Version "Kies3" zu nehmen ist, in der Anleitung unter http://www.youtube.com/watch?v=ZzuIsGU5zvo wird jedoch die Version "Kies" für das S4mini vorgegeben, obwohl das Handy ja 4.4.2 als Firmware hat.

Was stimmt? Welche Version ist die Richtige für das S4mini?
Funktioniert das mit der Komplettsicherung durch Kies -> Rücksetzen auf Werkseinstellung -> Rücksichern der Daten mit Kies der beste und kann da auch nix schief gehen?

Ganz, ganz lieben DANK für euere Hilfe

Pauline