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Scaner HP G4010 meldet Fehler

Discussion in 'Hardware allgemein' started by Ebner Kurt, Nov 12, 2013.

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  1. Ebner Kurt

    Ebner Kurt Byte

    Ich habe plötzlich Probleme mit obigen Scanner.
    Bisher hat er tadellos unter Win7 funktioniert.
    Plötzlich die Meldung das er die Datei 1031.msi nicht findet.
    Darauf habe ich die Treibersoftware von der HP Seite heruntergeladen und neu installiert.
    Nun meldet sich der Fehler die Datei
    hpqkygrp.exe
    wird gesucht.
    HP antwortet auf meine Anfrage nicht.
    Vom Antivirenprogramm dürftze auch kein Problem vorliegen.
    Dies habe ich einigemale ausgeschaltet.
    Der Scanner funktioniert aber z.B. unter Windows 2000 prof. tadellos.
    Wer kann mir bitte helfen.
    Vielen Dank!
    MfG Kurt
     
    Last edited: Nov 12, 2013
    Ebner Kurt, Nov 12, 2013
    #1
  2. chipchap

    chipchap Ganzes Gigabyte

    Diese Datei hehört zum Scanner.
    Die könnte beschädigt sein (Plattenfehler u.s.w.)

    Installiere einfach mal den Scanner neu unter Win 7.
    Ein paar Angaben zur Hardware sind auch immer hilfreich.
     
    chipchap, Nov 12, 2013
    #2
  3. kingjon

    kingjon Ganzes Gigabyte

    kingjon, Nov 12, 2013
    #3
  4. Ebner Kurt

    Ebner Kurt Byte

    Ebner Kurt, Nov 12, 2013
    #4
  5. chipchap

    chipchap Ganzes Gigabyte

    Die Frage war, ob Du den Scanner noch mal neu installiert hast.
    Welche Platte werde ich schon meinen, die Systemfestplatte natürlich.
    Dort werden die Scannertreiber gespeichert.
     
    chipchap, Nov 12, 2013
    #5
  6. Ebner Kurt

    Ebner Kurt Byte

    Die Frage nach der Platte war dumm.
    Die Platte habe ich schon überprüft. Werde es aber nocheinmal tun.
    Ob der Scanner neu install. ist weiß ich nicht. Ich denke dies soll
    über die Install. des Treibers/Software geschehen.
    Was mir aufgefallen ist, dass die Meldung gleich nach dem
    Antippen des Icon auftaucht. Auch wenn der Scanner gar nicht
    angeschlossen ist.

    Liebe Grüße Kurt
     
    Ebner Kurt, Nov 12, 2013
    #6
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