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Schlechter Hotline-Service bei Western-Digital

Discussion in 'Festplatten, SSD, USB-Sticks, CD/DVD/Blu-ray' started by mbaufreak, Oct 23, 2013.

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  1. mbaufreak

    mbaufreak Byte

    Moin,
    ich habe hier ne 500GB WD festplatte rumliegen. Wollte win7 drauf installieren wird aber nicht erkannt bei der Installation. Jedoch wenn ich die Platte in mein Externes Festplattengehäuse schiebe wird sie erkannt. Die bei der WD hotline meinten zu mir "da kannst du nur zwei sachen machen 1. Festplatte weg werfen oder 2. sie nur an USB benutzen."

    Das nenne ich Service...

    Hat wer ne idee wie ich das gute stück Intern laufen lassen kann?

    Grüße
     
    mbaufreak, Oct 23, 2013
    #1
  2. Poweraderrainer

    Poweraderrainer CD-R 80

    Wird die Platte im BIOS deines Rechners erkannt?
    Was dachtest du denn, was dir ein Callcentermitarbeiter alles an technischem Rat geben kann? Die haben nur fertige Antwortlisten und sind keine Fachkräfte in der Regel
     
    Poweraderrainer, Oct 23, 2013
    #2
  3. deoroller

    deoroller Wandelndes Forum

    Wie alt ist die Platte?
     
    deoroller, Oct 23, 2013
    #3
  4. Kiton

    Kiton Halbes Gigabyte

    Wird die Platte in der Datenträgerverwaltung erkannt?
     
    Kiton, Oct 23, 2013
    #4
  5. Yannic3000

    Yannic3000 Megabyte

    Ist der AHCI-Modus im BIOS aktiviert?
    Ist vielleicht ein SATA-Controller auf dem Mainboard, der nicht im Chipsatz integriert ist?

    Liste am besten mal deine Hardware auf, hier insbesondere die genaue Mainboard-Bezeichnung.
     
    Yannic3000, Oct 23, 2013
    #5
  6. kingjon

    kingjon Ganzes Gigabyte

    Man kann anhand der Seriennummer überprüfen ob man vom Hersteller noch Ersatz bekommt(drei Jahre): http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=de
    Nachdem ich das überprüft hatte, habe ich meine Platte zu meinem örtlichen Händler gebracht - der hat den Tausch mit WD für zehn €uro für mich übernommen! :)

    Nur mal so nebenbei, ist es eine aus der Blue-Serie?

    Gruß kingjon
     
    kingjon, Oct 23, 2013
    #6
  7. kalweit

    kalweit Hüter der Glaskugel

    Ich konnte meine letzten Platten noch völlig kostenlos bei WD tauschen - einfach online anmelden und Versandlabel ausdrucken.
     
    kalweit, Oct 23, 2013
    #7
  8. kingjon

    kingjon Ganzes Gigabyte

    Ach nee, etwa ohne Portogebühren - dann hat der sich das ja eingesteckt? :eek:
    Nen gepolsterten Karton hätte ich auch noch gehabt...

    Gruß kingjon
     
    kingjon, Oct 23, 2013
    #8
  9. kalweit

    kalweit Hüter der Glaskugel

    Ich habe noch mal in meinen Unterlagen geschaut. War doch schon 2010. Hat mich damals keinen einzigen Eumel gekostet. Heute ist wohl die Hinsendung selbst zu bezahlen.
     
    kalweit, Oct 23, 2013
    #9
  10. kingjon

    kingjon Ganzes Gigabyte

    Dann sei ihm das gegönnt, der hat mir auch schon Kleinteile so in die Hand gedrückt... :)

    Gruß kingjon
     
    kingjon, Oct 23, 2013
    #10
  11. deoroller

    deoroller Wandelndes Forum

    Man muss die Portokosten erstatten, wenn die Platte keinen Schaden hat.
     
    deoroller, Oct 23, 2013
    #11
  12. kingjon

    kingjon Ganzes Gigabyte

    Dann hätte ich ja keine neue bekommen, da waren die Lager hinüber - laute Laufgeräusche bis hin zum Quietschen, teilweise bootete sie gar nicht mehr...

    Gruß kingjon
     
    kingjon, Oct 23, 2013
    #12
  13. mbaufreak

    mbaufreak Byte

    Die platte ist von 2009. Ich schaue heute abend mal nach ob sie erkannt wird
     
    mbaufreak, Oct 24, 2013
    #13
Thread Status:
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