Suche neues Virenschutzprogramm mit besseren Service

Hallo,

bisher nutze ich Virenschutz Internet Security 2013 von Kaspersky, der Vertrag läuft im nächsten Monat aus. Leider ist der Service bei Kaspersky mehr schlecht als Recht. Meine Mail wurde erst nach knapp 8 (!) Wochen beantwortet etc..., ist dort eine reine Servicewüste. Aus diesem Grund möchte ich den Vertrag nicht mehr verlängern und suche eine Alternative mit besserem Service in Mail und Telefon. Mit welchem Anbieter habt ihr gute Erfahrung gemacht? Wie sieht es mit Norton aus?

Gruß
Wuffimaus

 

Ich habe bisher noch nie den Service eines AVs in Anspruch zu nehmen versucht. Zum einen, weil es kein Problem gab, wo er mir hätte helfen müssen, zum anderen, weil ich nicht den Fehler mache, das Programm maßlos überzubewerten und gleichzeitig die Programmhilfe komplett zu ignorieren, wie es so viele tun.

Ich versuche mal, dich schonend darauf vorzubereiten, dass dir das bei JEDEM Anbieter passieren kann. Statt direkt den Support zu kontaktieren, ist es oft ratsamer, das angeschlossene Support-Forum mit vielen Anwendern zu besuchern, die dir notfalls viel eher helfen können.

 

Na toll, EINE Mail ist mal untergegangen. Das sagt ja gleich sooo viel über einen Anbieter aus.

 

der einzige vernünftige Service eines AV-Proggi-Herstellers besteht darin, wenn man eine Datei dem AV-Lab zur Analyse schicken kann

Wobei es nicht nur bei Computerbenutzern ein Phänomen gibt: Die lesen aus irgendwelchen Gründen vielfach keine Bedienungsanleitungen.
Weder die, die im Betriebssystem bereits eingebaut ist, noch die von ihren Programmen.
Wobei Lesen durcharbeiten heißt.

Ansonsten heißt es wie fast überall: Kunde, her mit deiner Kohle und mach, das du vom Hof kommst.

 

Tip: Statt sich die sog. Suiten zu kaufen langt es sich nur den Virenscanner allein zu besorgen. Ist auch günstiger.

 

Man sieht ja, dass die Testsieger auch viel Stress machen können. Ein Test in einer Zeitschrift ist auch nur eine Momentaufnahme, während der Kunde sich ein ganzes Jahr mit einem Programm herum schlägt, wenn er dafür bezahlt hat. Dann hat er auch höhere Ansprüche, die aber nicht erfüllt werden.

 

.. und nicht selten sind diese Überladen mit zusätzlichen Programm-Bestandteilen, die den Rechner verlangsamen KÖNNEN.

 

Man muss ja nicht alles aktiviert haben.

 

Stimmt, da gebe ich dir Recht!

 

Die meisten Leute haben aber Angst, die seien gefährdet, wenn etwas nicht an ist und geraten schon in Panik, wenn in der "Ampel" die grüne Farbe nicht da ist, sondern Gelb.

 

Hallo zusammen, ich hatte früher auch Kaspersky. Die Gründe für einen Wechsel sind von "muffimaus" schon dargelegt worden.
Seit drei Jahren nutze ich Norton Intenet Security; damit bin ich sehr zufrieden. Der Support ist mehr als gut! Chatten, Fernsteuerung
oder per Telefon Rat und Hilfe. Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter.
Das sind jedenfalls meine Erfahrungen.

Gruß

 

ROFL, ausgerechnet Norton.
Ich finde es ein schlechtes Zeichen, wenn man Aussagen zur Güte des Support machen kann. Besser wärs, wenn man keine Ahnung hat, wie gut der Support ist.

 

So ist's! Der beste Support ist der, den man nie braucht.

 

Nur schlechte Erfahrungen sind gute Nachrichten??

 

Was habt ihr gegen Norton? Ich geb zu, früher habe ich Norton wie die Pest gemieden, zu langsam, PC-Bremser, Abstürze etc..., ist aber schon paar Jahre her. Inzwischen hat sich Norton aber enorm gebessert, die Bedienung einfacher geworden, schneller als Kaspersky (so meine Erfahrung) und der Service vom Hörensagen top, so gab ich Norton 2. Chance. Außerdem wurde Norton in den letzten 2 Jahren im Test gut abgeschnitten, gleichauf mit Kaspersky.

 

Ich kann dem nur beipflichten!!!!

 

Wenn das Deine Meinung ist, dann sei sie Dir gegönnt.
Was bedeuten die 2 Fragezeichen? Wenn es eine Frage ist, habe ich sie nicht kapiert.

Norton kommt mir allein deswegen nicht auf den Rechner, weil der an vielen Stellen als kostenpflichtiges Abo (5€ im Monat) zu diversen Verträgen im Kleingedruckten mit untergejubelt wird. Solche Geschäftspraktiken will ich nicht unterstützen.

 

Der Virenscanner ist inzwischen eigentlich eines der meist inaktiven Programme auf meinem Rechner, die Dinger melden sich bei mir eigentlich nur, wenn es nichts zu Melden gibt.

Leute die Geld für etwas ausgeben, was sowieso diverse Falschmeldungen ausspuckt, sowie bei echten Bedrohungen die Fresse hält, sind genauso sparsam, wie jene, die 30 im 5. Gang fahren.

 

Schon mal was von UBUNTU gehört?

Da könnt ihr euer ganzes Geschreibsel über Virenschutz glatt vergessen!!

mfg

 

@ exstingtor

Das ist hier ja gar kein Thema, es geht um Windows!
Oder bist du einer von den Fan-Boys, die immer irgendwo unnötig hinschreiben müssen, wie toll Linux-Derivate im Vergleich doch sind?

BTT!

Gruß kingjon