tiscali_freenet dsl 1000 vertrag - kundendaten verändern od.kündigen

Hallo , ich habe einen DSL 1000 vertrag ( 2004 ) von tiscali den freenet übernommen hat. leider komme ich derzeit nicht mehr an die basis daten und einstellungen zu meinem vertrag . es soll auch probleme beim kündigen geben . wer kennt sich aus oder hat erfahrungen seit der umstellung mitte 2007 ? danke für rat und ...

 

Hallo , ich versuche nach der tiscali --> freenet veränderung an meine daten zu kommen , leider funktioniert der log in nicht; auch der kontakt zu tiscali-powered by freenet nicht - es soll auch probleme beim kündigen geben. WER kennt sich aus oder hat erfahrungen ??? DAnke für Hilfe

 

Und warum öffnest Du einen 2. Thread.

Lies die Regeln, Du hast sie ja akzeptiert.

 

sorry, hatte mit dem 1sten schwierigkeiten - ich hoffe , Du kannst mir verzeihen - vielleicht kann mir aber noch jemand mit dem problem helfen
Viele Grüße

 

Ich verzeihe Dir schon, kein Problem.

Aber der Moderator? Fidel & Co. sind da genau.

 

Threads zusammengeworfen. Lass es das erste und letzte mal gewesen sein.

Ermahnung
Zu einem Thema immer nur einen Thread erstellen.

 

sorry + danke für die bereinigung - ich wünsche mir nur, dass mir jemand helfen kann - es ist eigentlich ziemlich ruhig bezüglich antworten

 

Was wohl einfach daran liegt, dass es hier wenig Leute gibt, die wie du Tiscali/Freenet-Kunden sind.

 

Stimmt.
Im Übrigen kann Mensch ja auch schriftlich kündigen, keine Panik Freenet antwortet auch schriftlich nicht..........

 

Hi, ich bin auch Tiscali-Kunde, hab auch heut erst erfahren, dass Freenet Tiscali aufgekauft hat. Hätte ich mich entscheiden sollen, wär ich nie zu Freenet gewechselt. Die machen mir zuviel Werbung bzw. gefällts mir einfach nicht mit deren Angeboten.

Naja trotzdem werd ich jetzt erstmal nichts machen. Zahle 8,90 im Monat, was hoffentlich so bleibt. Tarif wechseln kann ich auch nicht, werd da immer auf Freenet "befördert". Da mach ich dann aber nix...

Hab im anderen Forum gelesen, dass man momentan noch nicht wechseln kann, seinen Tarif...

 

Hallo, ich habe den tiscali 1000 dsl tarif zu 2,78 Euro. allerdings musste ich jetzt 2 x die volumenüberschreitung bezahlen - nochmals 2Euro, früher konnte ich meine Einzelverbindungen kontrollieren, dies ist seit mitte juni nicht mehr der fall. allerdings tut sich ja mit freenet einiges - so daß man sich auch wegen evt. vertragsänderungen gedanken machen. also stammdatenpflege und gegebenfalls ändern.

 

Hallo

@luge2
Habe auch erst spät bemerkt, dass ich inzwischen Freenet "gehöre". Und in meine Daten kam ich auch nicht rein.
Habe alle Varianten an Kundennummern und E-Mail-Adressen durchgetestet bis es klappte.

Tiscali hat sich immer mal etwas Neues einfallen lassen - nach der ISDN-Kundennummer eine weitere sogenannte Kundennummer mitsamt Administrator-Kennwort extra für das neu eingerichtete Kundencenter. Beim Wechsel von ISDN zu DSL (neue Anmeldedaten) blieb das ISDN-KOnto parallel dazu weiterhin aktiv.

In die Kundendaten bei Freenet kam ich schließlich mit der 1. Alias-Adresse aus dem ISDN-Postfach (nicht mit der fest zugeteilten Hauptadresse, auch Kundennummer genannt). Die Alias habe ich bisher zwar auch meistens für mein ISDN-Postfach verwendet, in das Kundenzentrum kam ich früher aber nur mit den DSL-Daten.
Es kann sein, dass die Alias auch die Adresse war, an die die Tiscali-Rechnung ging.

Also denke mal nach, welche Möglichkeiten bei dir in Frage kommen.

Ich gehe schon seit ein paar Monaten nicht mehr mit Tiscali ins Internet.
Es ist eine Frage der Zeit, sämtliche Absender die mir über Tiscali schreiben, auf eine andere E-Mail-Adresse umzustellen. Dann werde ich kündigen, egal wie die Firma heißt.

Den Grundbetrag für DSL bucht Freenet korrekt ab. Aber so ganz kriegen sie die Rechnungsstellung noch nicht auf die Reihe. Bis Juni kam die Tiscali-Rechnung - dann plötzlich Ende August eine Rechnung für Juni von Freenet, die ich wegen des Absenders zuerst gar nicht öffnen wollte. Abgebucht wurde trotz doppelter Rechnung nur einmal Ende August. Ende September die nächste Rechnung für 1.-31.8.07 über den doppelten Betrag. Es hätte heißen müssen 1.7.-31.8.07, denn für Juli gab es keine eigene Rechnung.

Gruß,
piano-forte

 

Hi piano-forte, im augenblick nutze ich den tiscali / freenet account noch. Die Doppelabrechnung im August habe ich noch nicht richtig verstanden - da überlauf des volumens. Für Sept. erwarte ich noch die Abrechnung. Problem ist , dass man jetzt die aufgelaufenen voluminas nicht mehr einsehen kann- früher bei tiscali sehr gut . Die Kontakte zu freenet sind nicht gut - telefonisch sehr teuer 0,99 € / Min. / per email nur allgemeine antworten .... Danke , luge2