1. Liebe Forumsgemeinde,

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Vertragsprobleme

Discussion in 'Internet: DSL, Kabel, UMTS, LTE' started by Rolanissimo, Jan 4, 2008.

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  1. Rolanissimo

    Rolanissimo ROM

    So: meine Freundin hat folgendes Problem:
    Sie ist umgezogen und hat einen neuen Vertrag bei Versatel im Shop abgeschlossen (29 EUR Flat...). Leider hatte sie Anfang Dezember sich ueber die Gebuehren einer eventuellen Verlängerung bei Arcor informiert, da dieser Vertrag im Januar (also jetzt) ausgelaufen wäre. Sie meinten sie könnten den damals laufenden Vertrag (49 EUR) auf (39 EUR) herunterfahren - bei einem damals aktuellen Neukundenangebot von 29 EUR. Meine Freundin hat das damals so verstanden, als gelte dies nur für die bestehende Laufzeit bis Ende Januar, von einer Laufzeitverlängerung wurde ihr bei dieser (wie sich später herausstellte) telefonischen Vertragsverlängerung um 2 Jahre nichts erwähnt. Also hat sie ihren laufenden Vertrag bei Arcor zum Ende Januar 2008 gekündigt und einen neuen Vertrag bei versatel unterzeichnet. Nun kam heute die Kündigungsbestätigung von Arcor, dass der Vertrag fristmäßig zum 2.12.2009 gekündigt wird. Kann Ihr und uns da jemand helfen? Kann man vielleicht einen der Verträge auf Call by Call umstellen? Oder muesste sie im Telefonat nicht auf eine 2-jährige Verlängerung hingewiesen worden sein??? Ich meine man kann ja keine AGBs unterzeichen oder vorgelesen bekommen? Kann man das Telefonat, welches ja mitgeschnitten wird anhören?

    HILFE:bitte:
     
    Rolanissimo, Jan 4, 2008
    #1
  2. Helloween

    Helloween Halbes Megabyte

    Hoffendlich 3 Monate vor ablauf des Vertrages !! Und das schriftlich !!

    Dass ist nämlich eine komische Sache, mit den telefonischen Diensten. Abschließen kannst du alles per Telefon, aber kündigen ... nur schriflich.
     
    Helloween, Jan 6, 2008
    #2
  3. magiceye04

    magiceye04 Wandelndes Forum

    Nach den Telefonaten muß doch auch mal was Schriftliches ins Haus gekommen sein, wo dann genaue Infos standen.

    Ihr könntet Euch dumm stellen und sagen, daß es keinerlei Verlängerung gab, spätestens dann wird man Euch schon etwas handfestes liefern und sei es nur die Abschrift vom Telefonat.

    Aber auch in den alten Vertrag würde ich erst noch mal reinschauen. In Deutschland laufen Telefon/Internetverträge eigentlich nicht einfach aus, die verlängern sich vielmehr stillschweigend selbst um 1 oder 2 Jahre, wenn man nicht rechtzeitig kündigt (was dann auch wirklich 3 oder besser gleich 4 Monate vor der automatischen Verlängerung passieren muß, wie bereits erwähnt).

    Läßt sich der neue Vertrag nicht noch widerrufen? Da sind doch meist 14 Tage Frist...
     
    magiceye04, Jan 6, 2008
    #3
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