Vorinstalliertes Windows 10 - Startmenü funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich habe einen Laptop von Lenovo erworben, auf dem Windows 10 als Betriebssystem vorinstalliert ist.

Beim ersten Hochfahren habe ich die erforderlichen Lizenzen akzeptiert.

Nun ist es aber so, dass von Beginnn an das Startmenü nicht funktioniert. Es öffnet sich nicht, wenn ich auf das Windows-Symbol in der Taskleiste klicke und ich kann in das daneben liegende Eingabefeld "Web und Windows durchsuchen" nichts eingeben.

Im Netz finden sich eine Reihe von Tipps, wie der Fehler zu beheben ist. Leider hat bisher nichts zum gewünschten Erfolg geführt.

Ich mag halt auch nicht zu viel rumprobieren, aus Sorge am Ende noch mehr Schaden anzurichten.

Kann mir einer von euch Empfehlungen geben, wie hier am besten weiterzuverfahren ist ?

Sich an den Händler wenden? Windows 10 nochmal separat erwerben?

Besten Dank & Beste Grüße

Technikamateur

 

Ist Windows 10 aktiviert? Wenn das der Fall ist, dann ist ein Neukauf unnötig.
Du machst am besten eine Recovery Installation laut dem Handbuch von Lenovo.

 

vorher würde ich mal die "Windows"-Taste drücken - funktioniert damit der Aufruf, geht evt. noch was ...

 

Wenn noch Version 1511 oder eine frühere von Windows 10 installiert ist, ist eine Recovery unnötig, da die Version 1607 bereits alles ersetzt.
Dann kann man auch gleich die ISO-Datei herunter laden, auf DVD brennen oder USB-Stick, um damit komplett neu zu installieren.

 

Hallo,

vielen Dank schonmal für die Antworten.

Ja, die Windows-Taste habe ich gedrückt, da tut sich ebenfalls nichts.

Fragen:

Wie kann ich feststellen, ob Windows aktiviert ist?

Wie kann ich die Version festellen und wo bzw. wie kann ich die ISO-Datei herunterladen?

mfg
Technikamateur

 

Wenn sich beim Druck auf die Windows Taste nichts tut, wird es schwierig mit Texteingaben.
Dann kannst du es über die Erweiterte Startoptionen
versuchen. Siehe
Windows 10 kommt nicht in die erweiterten Startoptionen
Hier hilft die schon bekannte Holzhammermethode: PC:
https://www.deskmodder.de/wiki/inde...toptionen_von_Windows_10_aufrufen_und_starten

Dort die Eingabeaufforderung (cmd.exe) starten.
In der dann den Befehl für die Aktiverungsinfos aufrufen.
Slmgr -dlv

Der Befehl funktioniert im laufenden Windows. Ob er schon in der Notfallkonsole funktioniert, weiß ich nicht.
Wenn der Windows Script Host da nicht verfügbar ist, wird er nicht funktionieren.

In den erweiterten Startoptionen sind auch Reparaturfunktionen verfügbar.

Die ISO kannst du über das Medienerstellungstool herunter laden.
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

 

Wie heißt der den genau?

 

Oder mehr - wann wurde das Gerät erworben; »gestern« und der Fehler war schon da, oder ist das schon länger her und es geht um einen akuten Fehler?

Eric March