Vorsicht vor DEBITEL-Abzocke!

debitel AG
Leiter Kundenmanagement
z. Hd. Frau Kuyper

70545 Stuttgart


Betreff

Kd.-Nr. xxxxxxxxx – Tarifumstellung auf Tarif Relax 50 – Ihr Schr. und Rechnung vom 26.08.2005 – Posteingang vom 31.08.2005

Unser Widerspruch zur Tarifumstellung gemäß Telefonat mit Ihrem Call-Center vom 01.09.2005
Unsere Kündigung des X-treme Spar-Tarifes zum nächstmöglich vertraglich vereinbarten Kündigungstermin
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Sehr geehrte Frau Kuyper,

gestern erhielten wir mit der Monatsabrechnung vom 26.08.2005 den Tarifwechsel zum Relax 50 Tarif per 25.08.2005 aufgezwungen.
Bitte reden Sie sich nicht heraus, dass die Grundgebühr vorab gemäß vertraglicher Vereinbarung zu zahlen ist.
Vorab ist der Kunde zu informieren, ob er den Tarifwechsel wünscht oder nicht und nicht, wie in unserem Fall, bereits vor der möglichen Wahrnehmung der Einspruchsfrist vollendete Tatsachen geschaffen werden.

Das ist kein Kundenservice, sondern Druckverkauf und Dummenfang am mündigen Bürger.

Gemäß Telefonat mit Ihrem Call-Center wurde uns mitgeteilt, dass unser heutiger telefonischer Widerspruch entgegengenommen wurde und der alte und vertraglich vereinbarte X-Treme Spar-Tarif für uns weiter bestehen bleibt. Die Gutschrift der Differenz auf den zu viel entrichteten Betrag von Euro 12,93 wird uns mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Sollte dies nicht der Fall sein, dann werden wir gemäß Punkt 6.3 Ihres Vertrages Schadenersatz-ansprüche geltend machen.

Wie uns das Call-Center mitteilte, wurde durch eine Postkartenaktion dieser Tarif vorher angekündigt. Leider haben wir nie eine Karte persönlich erhalten oder wurden anderweitig über diesen Tarif persönlich informiert!

Mit einer Firma, die solche Verkaufspraktiken ausübt, werden wir keine weiteren Geschäfts-beziehungen pflegen und kündigen den Vertrag mit der Kunden-Nr. xxxxxxxxx und der Anschluss-Nr. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen der debitel AG für Tele-
kommunikationsanlagen“ hiermit fristgerecht zum nächstmöglichen Termin gemäß Ihren AGB, jedoch spätestens mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.
Diese Kündigung bedarf keiner weiteren Schriftform und ist Bestandteil unserer vertraglichen Vereinbarungen zum Vertrag über die Bereitstellung der Ruf-Nr. xxxxxxxxxxxxxx X-Treme Spar-Tarif.

Mit freundlichen Grüßen
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Diesen X-Treme-Tarif erhielten wir im Rahmen einer Aktion und nahmen ihn nur, weil wir unserer Tochter endlich einen DVD-Player zukommen lassen wollten und sich der Tarif für uns rechnet.
Den Rest mache ich eh' über den Rechner!