WD2001FASS Load Cycle Count (C1)

Hallo,

ich habe ein Problem mit einer 2 TB Western Digital Festplatte, Typ WD2001FASS: Egal auf welcher Hardware, bei neu installiertem Windows 7 (egal ob 32 oder 64 bit) steigen die Load Cycle Counts extrem schnell an, ca. 100 pro Stunde. WD spezifiziert ca. 300.000 Counts, ich kann mir also ausrechnen, wie lange das noch gut geht. Der WD Kundendienst hat eine Ersatzplatte geschickt: gleiches Problem!
Wie sieht das bei Euch aus? Hat da schon jemand Erfahrung oder eine Idee, wie ich da raus komme ?

Hardware: Gigabyte GA-G33-DS3R, Asus M4A785G, Netzteile jeweils Enermax Liberty (500W)

Vielen Dank, Dirk

 

Google put:
http://www.google.de/#hl=de&q=load+...=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&fp=945a5b1721af561a ?

 

Load/Unload Cycle Count:
Gibt an, wie oft die Platte ihre Schreib- und Leseköpfe in die Parkposition (Landing Zone) gefahren hat.
http://pcwelt-wiki.de/wiki/Smart

Nunja also die Green Festplatten von Western Digital haben so ein Stromsparfeature wo die köpfe nach 8 sekunden geparkt werden um strom zu sparen.
http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=200820

 

100x pro Stunde finde ich schon recht oft, ich hab ca. 20x.

Eine WD ist mittlerweile weit über den 300.000, die nächste bei ca. 178.000 (beiden habe ich inzwischen manuell das Parken ausgetrieben, indem ich es auf 1 Stunde statt der üblichen 8 Sekunden gestellt habe) und die dritte hat erst einige Tausend auf dem Counter, ist noch zu neu. Die habe ich aber noch nicht verarztet, weil es laut WD zum Verlust der Garantie führt.

Wie auch immer: Von Panik bin ich wegen diesen steigenden Zahlen weit entfernt, die Platten leben auch nach Jahren noch. Sind allerdings auch nicht (mehr) 24/7 am Laufen, sondern nur paar Stunden am Tag bzw. als Backup-Platte im externen Gehäuse.

PS: Dieser Thread bei CB ist vielleicht informativer: http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=696502

 

Vielen Dank für Eure Vorschläge, gegoogelt habe ich auch schon aber noch nichts passendes gefunden. Die WD2001FASS ist aus der schwarzen Reihe von WD. Die 1TB Platten haben das 'Problem' nicht. Lässt sich das Powermangement dauerhaft abschalten? WD gibt sich da sehr zugeknöpft...

Dirk

 

Es kann doch nicht sein, dass eine Standardfunktion für vorschnellen Verschleiß sorgt. Steckt dahinter vielleicht ein fehlerhafter Controller? Was sagt die Ereignisanzeige dazu?

 

Geht der Counter auch nach oben, wenn Du z.b. mal eine Stunde lang einen Film von der Platte schaust?
Wie hoch genau sind denn die Werte für "power on time" und "load cycle count" ?

Normalerweise sollte der ja, wenn überhaupt, nur beim Nichtstun steigen.
Ein wenig wundert es mich schon, daß diese Stromsparfunktion nun auch bei den Black-Platten Einzug halten, wer die kauft, kümmert sich doch um so was nicht :grübel:

Es läßt sich schon abschalten (siehe verlinkter Thread), aber WD rät normalerweise davon ab und im schlimmsten Fall schrottest Du die Platte erst Recht.
Ich würde das Teil wohl reklamieren, wenn es rein rechnerisch vor Ablauf der 2 (edit: sind ja sogar 5) Jahre Garantiezeit bereits die 300.000 überschreiten wird.

 

fehlerhafter Controller? Ja, möglich, aber bei zwei Bords gleichzeitig? Die Ereignisanzeige ist sauber

 

Nein, wenn der Rechner 'beschäftigt' ist, scheint alles OK zu sein. Power On Hours 435, Load Cycle Count 14197, diese Platte wurde von WD als 'eher' defekt angesehen und im Rahmen der Garantie getauscht. Die neue Platte macht leider die gleichen Probleme. Ich werde das mal weiter testen..
Aufgefallen war mir das Ganze an einem Gigabyte Board, GA-EP43-DS3L mit Windows Server 2003. Erster Kommentar von WD: das Betriebssystem wird vor der Platte (WD2001FASS) nicht unterstützt!!

 

Wenn das schon eine Platte mit den neuen 4k-Sektoren ist (danach sieht es laut Datenblatt aber nicht aus), dann sollten die Partition halt mit einem neueren Betriebssystem (win7) erstellt werden, dann sollte es eigentlich keine Probleme von dieser Seite geben.
Daß ein Betriebssystem generell nicht von einer Platte unterstützt wird, erscheint mir etwas fragwürdig, klingt nach ner Ausrede, vor allem, da Du ja scheinbar inzwischen Win7 hast.

435:14197 ergibt eigentlich "nur" 32 LCC pro Stunde, das würde ja theoretisch noch im normalen Rahmen liegen.
Ich hab gerade noch mal bei meiner WD15EARS nachgeschaut, da bin ich jetzt bei 460 Stunden und 10202 LCC. Allerdings hab ich die Platte seit Februar...

 

WDIDLE3 /D funktioniert wohl auch mit Deiner HDD -> http://forum.qnap.com/viewtopic.php?f=182&t=33083

gibt auch reichlich dazu im WD-Forum ...

 

Ja, Deine Rechnung stimmt natürlich aber nach gut einem Jahr sind die von WD spezifizierten 300.000 LCC erreicht. Natürlich fällt die Platte nicht sofort auseinander, aber berechnet auf die Garantiezeit von fünf Jahren sieht das schon anders aus. Sieh Dir auch mal die Grafik an : von 19:15 Uhr am Abend bis zum anderen Morgen 9:00: über 1000 LCC!

Hat denn keiner von Euch bisher ähnliches beobachtet?? Ich bin doch sicherlich nicht der einzige, der sich mit dieser Platte rumärgert, oder sehe ich das alles viel zu eng?

 

Vermutlich bist Du einer der wenigen, die diese Festplatte überhaupt besitzen. Sie ist ja nun nicht gerade billig, quasi der Porsche Cayenne unter den Festplatten. Sowas hat eben kaum Jemand.
Zu eng siehst Du es wohl kaum, ich würde mich mit solch einem sprunghaften Anstieg wohl auch nicht abfinden, zumal WD ja bereits 1x die Platte getauscht hat und somit das Problem selbst anerkennt.

 

was ich so beim Stöbern (u.a. im WD-Forum) gelesen habe, sind davon diverse Modelle (auch kleine ab 320GB) betroffen, wobei es aber nur tw. Firmware-Updates zur Behebung gibt - ansonsten behelfen sich die Kunden mit o.g. Tool oder geben die Platten zurück!

was WD sonst noch als Lösung anbietet, sind Einstellungen im OS (PowerManagement), hab' aber gerade keinen Link mehr ... *ups*

 

Danke für die links. Ich werde das mal mit dem WD Support klären. Auf QNAP läuft doch Linux, oder ? Das Linux Probleme macht, ist mir nicht neu, aber Win7?

 

btw: im CB-Forum hat sich gerade Jemand mit stolzen 1,2 Millionen LCC gemeldet - Probleme hat er deswegen keine bemerkt.

 

Hier kommt der Kommentar vom WD Support. Ich melde mich, wenn ich WDIDLE ausprobiert habe.

Zitat:

Sehr geehrter Herr,

Beigefügt finden Sie das WDIDLE Programm.

Beachten Sie bitte, dass wir uns nicht dafür verantwortlich machen. Die Garantie verändert sich allerdings nicht.

Beachten Sie auch, dass ein relativ hoher LCC Wert keinesfalls Grund für eine RMA darstellt, es sei denn, dass dieser Wert über die 500.000 liegt, und das Laufwerk nicht älter als ein oder zwei Jahre währe. Der Parameter LCC ist von uns allerdings als "CLEAR" geflaggt: Das heißt, dass dieser Parameter nicht als wichtig bezeichnet wird.

http://wdc.custhelp.com/cgi-bin/wdc...nBfc2VhcmNoX3RleHQ9U01BUlQ*&p_li=&p_topview=1

Darüber hinaus ist der LCC Wert nicht einmal einer der wichtigen Parameter im S.M.A.R.T. Ich würde dringend raten sich gründlich über die Bedeutung des S.M.A.R.T Systems zu informieren. Da es sich keineswegs um ein Fehlerprotokoll, sondern um ein statistisches Werkzeug der auf Grund von 10 oder mehr Parameter den möglichen Ausfall eines Laufwerks vorhersehen kann. Der EINZIGE Parameter der tatsächlich auf einen Fehler hinweist und Grund für eine RMA sein könnte ist der Reallocated Sector Count.

Windows 7 und Vista können die Festplatten automatisch ausschalten, was natürlich auch den LCC beeinflußt.

Mit freundlichen Grüßen,

Western Digital Service and Support

 

Das ist doch mal eine interessante Aussage!
Bisher habe ich immer nur gelesen, daß WD dann die Garantie ablehnt.
Schreib mal bitte, welche Version vom dem wdidle Du da bekommen hast.

 

Es ist WDIDLE3 Version 1.05 for DOS, Gruß Dirk

DESCRIPTION
- DOS Level utility to setup or report the idle3 value.

FEATURES
- Scan for all drives. Non-WD Drives shall only show the model and serial
numbers.
- Uses a Vendor Specific Command to set or get the idle3 timer.
- Timer can be set from 8 to 25.5 seconds on older drives.
- Timer can be set from 8 to 300 seconds on newer drives.

USAGE
WDIDLE3 [/S[<Timer>]] [/D] [/R] [/?]
where:
/S[<Timer>] Set timer, units in seconds. Default=8.0 (8.0 seconds).
Resolution is 0.1 seconds from 8.0 to 12.7 seconds.
Resolution is 30 seconds from 30 seconds to 300 seconds.
Note, times between 12.8 and 30 seconds will be set to 30 seconds.
/D Disable timer.
/R Report current timer.
/? This help info.

DOS ERRORLEVEL
0 No error
1 Drive problem
254 Internal program error
255 Invalid command line argument

 

Es hat geklappt, seit gestern Abend sind die LCC konstant. Zum Gl&#252;ck hatte ich noch eine alte DOS 6.22 Diskette, mit CD und USB habe ich das auf die Schnelle nicht hinbekommen.

Noch mal zur Erinnerung : Der WD Support hat den Austausch der (alten) Platte empfohlen:

Zitat: 'Nach Ruecksprache mit unserem 2nd Level empfehlen wir Ihnen den Austausch der Platte da der Load/Unload Cycle Betrag mit 10708 in 353 Stunden definitiv zu hoch ist'

Vielleicht sollte WD die Spezifikation (LCC 300.000) &#228;ndern, wenn das alles unwichtig ist und kein Problem darstellt.

Vielen Dank f&#252;r Eure Unterst&#252;tzung!!